以后，在市区的迪荡商圈消费，一旦发生消费争议，都能上“绿色通道”解决。昨天上午，绍兴高新区迪荡商圈消费教育学校成立，首批5家单位被授予“绿色通道”企业。也就是说，对于投诉内容简单、投诉金额小的消费案件，将采取快速处理方式，在最短的时间内解决。

　　近年来，绍兴高新区以迪荡商圈为主的餐饮、娱乐、商超等行业发展突飞猛进，伴随而来的消费投诉也与日俱增。数据显示，今年截至目前，高新区共受理投诉近200件，其中75%以上集中在餐饮、娱乐和商超等服务业。为进一步规范这些服务业商家的经营行为，提升商家守法和消费维权意识，昨天高新区市场监管局就此成立迪荡商圈“消费教育学校”。消费教育学校将定期开展消费教育活动，包括消费维权知识的宣传，传授消费技巧、讲解消费陷阱等，并开展各行业的消费评议、消费调查等。

　　对于消费者而言，最直接的就是消费争议快速处理“绿色通道”的设立。一旦有消费者在迪荡商圈内的市场、企业、商场、超市消费时和商家发生纠纷，将启动“绿色通道”。在相关部门的监督下，商家将按照相关制度和自我承诺，对普通消费纠纷在3个工作日内与消费者取得和解。消费者如果不愿意接受绿色通道企业自行和解处理的，则再转12315中心常规程序处理。

　　“其实我们有一套自己的处理投诉的方法。”昨天的成立现场，不少商家纷纷表示，普通的消费投诉目前不是处理的难点，就怕遇上一些过分维权的或职业打假人。

　　那么，职业打假人究竟是不是消费者？昨天的现场，消保委有关人士说，“消法”并没有否认他们不是消费者。从某种意义上讲，职业打假人能挑到刺，说明经营者有应规范的地方存在，比如商标侵权、标签标注不规范等。在这种情况下，作为商家更应该有守法的意识和观念。当然，对于那些敲诈勒索者，只要你有证据还是应积极向公安部门报案。