“这是什么情况，验证码怎么突然变得这么难认？”马先生一边输入验证码一边开始吐槽，连连试了好几次，验证码怎么输都输不对，难道只能靠猜了？近日，市民马先生在12306网站订购火车票时，一直通不过验证码这一关，看着票被别人一张张抢走，他感到很着急。

　　“以前验证码都是很简单的，看一眼就能马上辨认出是什么数字和字母。”马先生说，周三中午，自己登录12306网站开始买回家的火车票，但却和验证码“杠上了”。这些验证码虽然还是4位数的字母数字组合，但整体变成了红色，经常会出现红色背景或者圆圈，十分难认。

　　在屡试屡败之后，马先生有些不耐烦了。之后，他拨打了铁路客服热线，但由于当天热线很难打进，所以问题也一直没解决。

　　了解情况后，笔者联系了12306的客服，接线员表示，更换验证码是为防止抢票软件扰乱售票秩序，而旅客验证未通过可能是身份未通过核验引起的。建议旅客持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验，之后重试，应该就不会出现这个问题了。

　　事实上，早在今年3月，中国铁路总公司、上海铁路局就发布了这样的消息：从3月1日起，12306网站开始核验互联网购票身份信息。核验不仅针对注册用户(买票人)本人，对其添加的常用联系人(其他乘车人)同样要核验。开展身份信息核验后，在12306网站上将出现“已通过”“预通过”“待核验”“未通过”等状态。

　　“铁路部门系统升级，互联网身份需要验证，但大多数在外务工人员每年都在这个时间才买火车票，所以对这个情况的了解具有滞后性。”业内人士分析说，铁路部门这样做是为了打击利用12306网站进行囤票、倒票的违法行为，维护广大旅客的合法权益。

　　之后，笔者将这些信息反馈给了马先生。昨天上午，马先生去火车站窗口进行了身份验证，回到家后又在12306网站重新输入了验证码。这一次，马先生一次性通过了这个关卡，也顺利买到了回家的火车票。