水果、方便面被捏得“伤痕累累”、蔬菜被“脱光衣服”躺在货架上、不让试吃的食品悄悄往嘴里塞、购物车变身滑板车……

　　如今，到超市自选购物已成为市民必不可少的生活习惯，然而令人遗憾的是，市民们一些“不经意”的不文明购物行为不仅造成了商品的损耗，而且给其他人购物带来诸多的不便。

　　镜头一：

　　购物“始乱终弃”异地乱放现象多

　　1月10日，在乌市友好路附近一家超市的冷鲜柜旁，一位年轻妈妈带着孩子挑选了一些涮火锅的肉片，放进购物车内继续挑选其他的商品。可走到食品货架处时，她突然将肉片从购物车里拿出来，四下打探一番，赶忙放到了货架上。走访过程中，新疆都市报记者还看到了被遗弃在饮料柜边的称好的蜜桔，在蜜桔的不远处还放着一包方便面。

　　超市一工作人员告诉记者，顾客随意乱放东西的情况非常普遍，有些商品被顾客放在不起眼的角落，等发现的时候有些已经过期不能再销售了，给超市带来不小的损失。为了减少损失，“超市只能专门安排工作人员定时检查货架，发现“弃货”后迅速归位。有时候一小时能收集到好几车被顾客乱扔乱放的商品。

　　他说：“一些有外包装的弃货，在不影响第二次销售的情况下，工作人员会放回原来的货架。但是像速冻食品离开冷藏柜个把小时就会解冻，熟制品超过6小时，质量会大受影响，这些食品如果被乱扔乱塞，只能扔掉。”

　　镜头二：

　　为试出手感商品屡遭“虐待”

　　在该超市小食品区，不少男女老少在选购饼干、果冻等商品，有的顾客用手反复拨拉不说，最让人难以忍受的是，有人用手使劲捏。不知是为了测商品的“硬度”，还是为了捏出食品的“口感”，其目的令人费解。

　　在薯片等小食品货架前，只见一女青年将两根手指用力地捏向一袋薯片，被捏薯片立刻“粉身碎骨”。而旁边货架上的果冻遭遇也好不到哪儿去，被顾客捏得变了形。

　　水果销售区，苹果、木瓜、芒果等水果也在消费者挑选时被“虐待”。在特价销售的苹果挑选区，不少市民一窝蜂地凑上前去挑选，你捡过来我扔过去，不少苹果“伤痕累累”，即使滚落在地，也无人去理睬。一位正对娇嫩的猕猴桃“下狠手”的女士一边捏一边说：“看来没熟，我这么用力捏都捏不软。”

　　走访中记者发现，一些顾客走过水果柜台边，即使不买也会有意无意地拿起一个“试试手感”。

　　和水果的被虐相比，蔬菜被“脱衣”则更让人难以接受。在一超市生鲜蔬菜区，几名妇女正在挑选蔬菜。其中一名较为年长的妇女拿起一把菠菜，首先将菜叶略微泛黄的部分完全剥掉，然后再左右观察菜根，将磨损的部分一一摘除，但最后还是不满意，把菠菜扔在了一旁，然后又重新挑选。不一会工夫，她身旁就多出了很多被嫌弃的“外衣”。

　　工作人员称，饼干等食品特别容易碎，碎了就没法二次销售。木瓜和芒果这些水果的皮比较嫩，经不起那么多人的捏掐，而被剥落残留在摊位的蔬菜会黏在其他菜上，不仅会影响销售，腐烂的菜叶还会危及其他蔬菜。

　　“有时看到我们也都会好言相劝，但这一现象却是屡禁不止。果蔬的折损率每天都在10%以上，而这其中的大部分都是顾客挑选所致。”工作人员解释。

　　镜头三：

　　购物车被当滑板车

　　在爱家超市里，一位母亲推着购物车走进了商场，可没走几步，他的儿子就将购物车当成了滑板车，他一只脚踩在购物车滑轮上方的横栏上，另一只脚在地上助力跑两步后，在卖场里横冲直撞起来。不一会，母子二人来到了饮料专区。拿了一箱牛奶后，他又开始滑着购物车到水果区，好几回差点撞到其他顾客，但男孩却没有停下来的意思，而那位母亲也没有劝说。与此同时，还有一个七八岁的女孩竟然躺在购物车里，任由父亲推着在超市里穿梭往来。

　　走访中记者发现，在超市，购物车的用途可不再局限于盛放货物，因为购物车被人们开发出了多种用途。

　　一位超市工作人员对记者说：“小孩子顽皮，玩购物车的几乎天天都有，碰到了我们会制止，但一些成年人也很有"童心"，也会踩在上面溜一段，购物车后面是一根细铁棍，很容易折断。除此之外，超市购物车伤人事件在全国各地都有发生。不正确使用购物车既容易损坏购物车，也很不安全，人重量大，车子前轻后重，一不小心就会摔倒。”

　　镜头四：

　　不让试吃的食品偷偷塞嘴里

　　青年路附近的一家超市里，在竖着“禁止品尝”牌子的散装食品区，散装的话梅、牛肉干等食品时时诱惑着来来往往的顾客。

　　一位年长的妇女带着一个小男孩走到该摊位前，很随意地拿起一颗话梅放进嘴里品尝，然后她又拿起一颗放进了小男孩的嘴里。品尝一番后，她才拿起一个食品袋仔细地挑选起来，而身边的小男孩则时不时地拿起一块又一块牛肉干往嘴里塞。

　　在护肤品区，几个结伴而行有说有笑的中年妇女走到一个化妆品特价专柜旁，其中一妇女顺手拿起柜台上的一瓶润手霜，打开外包装后，扭开瓶盖放在嘴边闻了起来，之后她在自己的手上涂抹了一层才不满意地装了回去。

　　工作人员直言，除了新推出的产品会让市民试吃，散装食物都是禁止品尝的。而且有些食品有专门的小铲子供顾客购买时使用，但有些顾客直接用手抓捏，毫不在意。有一些带包装的物品，包装上的防伪码被扯破很难恢复，而且被强行试用后就成了废品，根本卖不出去。每天货物损耗量都不小，一方面除了顾客的一些不良购物习惯外，还有部分是被偷偷“试掉”的。有些顾客在其行为被阻止时，很理直气壮：“不试怎么知道好不好？”

　　走访中，记者了解到，其实除了上述的几种行为外，随意插队，调换商品、贪图小利、随地吐痰、乱扔小票等现象也很常见。

　　建议：别让你的文明打了折扣

　　对于顾客的不文明购物行为，商场和超市该如何应对？对此，友好商场的郭经理说：“我们超市里安装了摄像头，每天都有保安巡逻。如果遇到把商品拆封或者毁坏的顾客，就让他掏钱买下。对于偷盗商品的顾客，会把他送到公安机关处理。总体来说，多数顾客的购物行为比较文明，只有个别顾客贪图小便宜，存在损害商品的行为。如果发现这些行为，我们会严肃处理。希望顾客能够提高自身素质，自觉遵守购物的规章制度。”

　　新疆社会科学院助理研究员杨富强称，从商场和超市里出现的不文明购物行为可以看出，个别顾客只想到自己，没有考虑到其他人的感受，这说明市民的素质还有待提高。

　　顾客是上帝，超市理应提供优质的服务。但作为“上帝”，也应该严格遵守购物规则，文明购物。要做到这一点，顾客应该加强自我约束能力，自觉地遵守公共场所的相关规定；商场和超市应该加强监督能力，及时劝导顾客，引导大家正确购物。与人方便，与己方便，共同构建和谐社会需要提高全民素质。只有这样，我们才能拥有一个和谐的购物环境。