“越城区银泰城三楼的儿童游乐城必须要充卡才能消费，充完卡一次用不完卡内余额还不能退，实在是太过分了。”近日，有市民向有关部门投诉，称金帝银泰城三楼的儿童游乐城此举侵犯了消费者的合法权益，希望有关部门能管一管。

　　前天下午，记者来到银泰城，在该商城四楼的西北角有一处儿童游乐城，不少孩子在家长的陪同下，正玩得不亦乐乎。同时，记者注意到，几乎每个家长手上都拿着一张卡。

　　随后记者咨询了游乐城工作人员，工作人员称，充值才能消费是　规定，消费者每次可以购买50、200或者350元的充值卡，但是一旦充值成功，钱就不能退了。“不过，金额的有效期是一年，顾客只要在一年之内把卡里的钱用完就可以了。”

　　“不充卡不能消费，孩子要玩，我们也没办法……”正陪同女儿玩的朱先生一脸苦笑。朱先生说他是去年12月12日银泰城开业时办了一张200元的消费卡，到今天还剩160多元，因家住城东，离银泰城有点儿远，他很担心卡里的钱没有及时用掉，最后打水漂。

　　“这实在是太不合理了，严重损害我们消费者的合法权益！”一旁的周女士也是忿忿不平，她说，其实，带孩子来玩的家长几乎都有意见，从没见过这样做生意的，居然不收现金。

　　对此，绍兴市民伸律师事务所的章律师说：“商家的这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。”章律师建议，对于这种情况，消费者可以寻求当地消费者协会调解，如果调解不成，可以拨打工商举报热线，也可以申请仲裁或者提起诉讼。