穿了不到1个月的羊毛衫就脱线、大闸蟹店关门500元提货券成废纸、花6000元买来的“铁皮枫斗”其实是水草……3月15日是一年一度的消费者权益保护日。昨天上午，消保委联合近30家成员单位、行业单位、消保委消费维权联络站，在市区城市广场举行“3·15消费者权益日宣传咨询”活动，现场受理消费投诉、提供维权咨询。

　　记者在现场看到，尽管活动要9点钟正式开始，可很多消费者还是提前赶到了城市广场。一些消费者还随身携带“问题”商品到现场“讨说法”，说起相关的消费者权益保护条例头头是道，显然是有备而来。

　　最受老人青睐的保健食品问题不少

　　食品药品检测是现场最受欢迎的咨询点之一，不少老人带着自己花大价钱购买的各类保健品赶到现场，想请专家帮忙鉴定真伪。市民张大爷花6000元钱购买了6斤铁皮枫斗，小贩说都是上好的铁皮枫斗，可食品药品检测中心的工作人员仔细查看后发现，这些所谓上好的“铁皮枫斗”其实只是水草，虽然食用对人体无害，但销售价格却没有那么贵。

　　市民何大妈则拿来自己珍藏多年的野生灵芝，可由于保管不当，部分已经发霉了，因此工作人员建议不要再食用了。市民刘大妈也拿来了一大盒人参切片，她说这些切片都是在农贸市场买来的，已经好几年了，价格挺贵。她的疑问同样是，这些保健食品是不是真的，有没有保质期，吃下去有没有效果。

　　“很多老年人喜欢购买各类保健食品，但保健食品市场良莠不齐，而且还存在部分假冒产品，消费者一定要多长个心眼。”工作人员告诉记者，从昨天现场检测的情况看，绝大多数的保健食品是真的，但也存在一定的“以次充好”现象。

　　预付式消费依然是投诉重灾区

　　“我有一张500元的大闸蟹提货券，可现在店铺关门了，提货券上的电话虽然还能打通，可他们却说不是同一家公司。”拿着提货券，市民阮女士十分气愤，她说店家随意关门，提货券成了废纸，自己的钱就这么打水漂了，她觉得这样的商家涉嫌欺诈。

　　哈玛斯美容美发店曾经是绍兴一家规模较大的美发连锁店，不少市民在这家店里办了充值卡。但从去年起，这家连锁美发店陆续关门，消费者手中的消费卡没有地方使用。市民王女士告诉记者，自己在哈玛斯美发店里预存了好几万元钱，可钱还没用完，店铺就倒闭了。“上当受骗的消费者不少，这段时间我们想了很多办法，但问题还是没有处理好。”

　　昨天，记者在现场看到，在各类投诉案件中，预付式消费依然是投诉重灾区，不良商家突然关门让消费者手中的消费卡成了废纸。消保委的工作人员说，这些投诉他们都全部进行了备案，但由于暂时无法联系到店家，因此问题处理起来比较麻烦，不过他们会尽全力解决的。“建议消费者在办理预付式消费卡时，一定要慎之又慎。”

　　对于市民现场投诉反映的其他消费问题，相关职能部门都进行了详细的登记，不能够现场调解处理的，他们随后将进行处理、调解，尽快对所有咨询和投诉给予最终答复。