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泰国游买到注胶红宝石原石跨境维权成功 最终原款退还
2015年10月29日 09:16

  泰国游是很多绍兴市民出国旅游的选项,因为很多导游会介绍在泰国不会买到假货,去泰国旅游的游客便很喜欢购买当地的宝石。但真的像导游所宣传的那样吗?市民黄小姐就上了一次当,花8000多元买了一颗红宝石原石坠子,结果发现是注了胶的。她为此向有关单位投诉。经过2个多月的努力,对方终于同意原价退货。

  今年夏天,黄小姐一家4口报名参加了绍兴某旅游公司组团的“醉爱沙美”泰国曼谷芭堤雅美食美景5晚6日游,出游时间为7月28日~8月2日。到了泰国后,当地导游就一路推销产品,而且导游多次强调,在泰国没有假货,因为泰国对假货行为处罚特别严厉,所以泰国人都不敢卖假货,游客可以大胆购买。

  7月29日,当地导游将游客带到一家原石博物馆,那里面都是卖珠宝的。黄小姐看中了一颗红宝石原石坠子,售价为4.8万泰铢,约合8000多元人民币。黄小姐当时也犹豫,考虑这里的东西会不会掺假,但导游和店员一再强调不会有假,而且称会出具鉴定证书。黄小姐最终还是买下了,对方也出具了正品鉴定证书。

  回国后,黄小姐还是不放心,于是到绍兴市质监局请其对宝石作了鉴定。鉴定结果为石头是真的,但里面的缝隙被注了胶。“我认为,既然注了胶,那就是假货,像买翡翠一样,如果里面打了东西,质监部门就会鉴定为不是A货,而是假货。”黄小姐说。

  “当时我很生气,导游口口声声说在泰国不会买到假货,而且还有鉴定证书,自己才决定购买的,没想到最终还是上了当。”于是,黄小姐马上找到当时带队去泰国的绍兴导游,她了解情况后表示可以帮忙去泰国退货,但是要支付货款的20%作为手续费。黄小姐认为这不合理,既然对方卖了假货,应该退一赔一。于是黄小姐向绍兴旅游部门进行了投诉,负责接热线的工作人员表示,他们会与旅行社联系,但因为卖方在泰国,维权比较困难。

  随后,黄小姐报名的这家绍兴旅游公司与泰国方面联系后,提供了反馈信息:黄小姐购买的原石中打胶是为了让原石看起来更完美,但石头没有造假,因此只肯原价退还,赔偿不可能。最后经过协商,黄小姐同意原价退货,无需手续费。

  旅游部门为此再次提醒国内游客,去国外旅游千万不要被导游忽悠了,购物时心里要多一道防线,以免造成不必要的损失。

来源: 天天商报     作者:     编辑: 筱应
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