这些天，市民彭女士很郁闷，她通过快递公司从绍兴寄出的包裹莫名其妙地在湖南中转站丢失了，价值近2万元的货物不翼而飞。然而几经交涉，快递公司竟然只肯赔付1000元，这让她极不满意。

　　据了解，11月14日，彭女士让袍江的天天快递帮她寄一个包裹至湖南，快递工作人员上门取货时，她支付了200元快递费。然而几天过去了，湖南的朋友一直没收到她寄出的包裹。于是，彭女士到快递公司查询，工作人员查找后发现，她的包在湖南中转站丢失了，但他们迟迟找不到具体的原因和线索。事情一度搁置下来，彭女士向快递公司索赔，双方几经沟通，快递公司只同意赔偿1000元。“我的包裹里有衣服、化妆品、面膜等，价值近2万元。”彭女士说，快递公司工作人员上门时没提醒她保价，如果当时给她提醒的话，她愿意保价，现在包裹丢了，快递公司有责任向她作出赔偿。

　　记者联系了当时为彭女士上门服务的快递工作人员，工作人员称单子上有保价的相关提醒和说明，彭女士没仔细看，而且一般的客户都不会选择保价。随后，记者又联系了天天快递总部的客服人员，客服人员称此案他们会转发至相关科室，进一步核实处理。

　　为此，记者咨询了浙江震天律师事务所律师洪震亮。洪震亮介绍，我国2009年10月1日施行的邮政法第47条明确规定了邮件丢失的损害赔偿规则，该条第一、二款规定：保价的邮件丢失的，按照保价额赔偿；未保价的邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收资费的三倍。结合本案，应当先看一下快递单的背面是否印着快递公司的格式合同，合同中是否有损害赔偿的约定；再看一下快递单的正面是否有提醒寄件人保价的明确告知，该告知是否用黑体字加浓加黑，是否足以引起普通人的注意，如果没有，说明快递公司就保价的明确告知是有瑕疵的。但如果要突破47条第一、二款规定，要求快递公司承担全部赔偿责任，则需要寄件人就自己的投寄物品的品名、数量、价款等事实，承担举证责任。若举证不能，则由寄件人承担不利后果。

　　柯桥区消保委相关工作人员提醒说，消费者在投递贵重物品时勿因小失大，一定要对物品进行保价。消费者在选择快递公司时，要尽量注意选择诚信度高、售后服务好的正规公司。委托快递时，务必详实填写快递单，并具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容。必要时(寄贵重物品时)拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”，以免出现货损求偿时，缺乏相应的依据。如果价值超过10万元的物品不应使用快递，如不能亲自送货，一定要选择具有资质的专业押运公司。