为了避免如上述案例那样的事情发生，韦尔奇用他富有想象力的大脑创造性地提出了“诚实的残忍”的理念，将解雇这样一个残忍的事情淡化，使得公司的解雇决策有理有据，使被解雇的员工心服口服，避免了劳资双方无谓的争吵，避免了本不应该发生的劳动争议官司。

　　尤其是在《劳动合同法》已经颁布实施的背景下，企业更应慎重对待解雇这种残忍的行为，采取必要的措施，把这种残忍的行为显性化、过程化、人性化。

　　所谓显性化，就是把员工真实的绩效表现通过正常的渠道告诉员工，这个渠道就是绩效反馈面谈，通过绩效面谈把员工好的表现、不好的表现以及公司对员工的期望与员工做深入沟通，并达成一致。

　　所谓过程化，就是把解雇作为一个管理过程而不是突然的行为，在决定解雇员工之前，给员工一个改善绩效的时间和机会，让员工有机会通过自己的努力改变企业对员工的看法，用绩效说话。

　　所谓人性化，是指要尊重员工，企业雇用了员工的双手同时就雇用了整个人，因此，在管理手段上采取更加人性化的方式，把尊重员工放在重要位置，把与员工的沟通、帮助员工改善绩效作为目标，帮助员工与企业的目标相一致。

　　解雇是一个严厉的惩罚措施，会引发劳资纠纷，但是企业并非没有办法避免，“诚实的残忍”是一种很好的思路，值得借鉴和推广，它把解雇作为一个管理过程，通过人性化的管理手段使之从企业与员工的对立行为转变为了双方均可接受的行为。(作者为人力资源绩效管理专家)