破解身边的消费潜规则系列报道

　　去超市、商场刷银行信用卡消费，几乎没有人会要求你付刷卡手续费。但在4S店刷信用卡买车的话，情况就有变化了。消费者李先生(系化名)最近刚买了一辆汽车，因为付款时刷了信用卡，最终付了150元的刷卡手续费(每张卡收50元手续费)。李先生就想不通了，汽车4S店凭啥收这个钱？

　　付了150元的刷卡费

　　拿到一张业务员的手写收据

　　李先生在提车前一天就跟业务员说，到时要刷卡付钱。业务员提醒他，最好把钱都转到同一张卡上，在4S店刷借记卡没问题，但要是刷信用卡，就要收手续费了，一张卡50元。

　　“凭什么要收这个钱？”面对李先生的质疑，业务员说这是业内的规定，每个4S店都是这么做的。

　　第二天付款提车时，李先生刷了3张信用卡。刷完后李先生被要求另外支付150元的手续费，李先生要求开具收据，业务员说会给的。

　　最终，李先生拿到了购车发票，但并没有拿到手续费的收据，在李先生的一再索要下，业务员这才临时手写了一张。

　　李先生当场表示，他要去有关部门问问清楚，这钱收得到底有没有道理？业务员面露难色，最后想到了一个变通的办法——将这150元以装潢材料费的形式返还给李先生，希望李先生放弃投诉。

　　想想买车也是高兴的事，李先生没有再追究。

　　本报随机调查10家4S店

　　可以免费刷3张信用卡的仅有1家

　　昨天，记者随机调查了杭州10家汽车4S店，这些4S店都表示店里可以刷卡付费，但是有些4S店刷多张卡，要收取一定的费用(详见《汽车4S店刷卡手续费随机调查表》)。

　　其中7家汽车4S店表示，只刷一张卡是不收手续费的，费用由4S店承担，“刷第二张信用卡的话，消费者就要自己支付这笔刷卡手续费了，银行的收费标准是刷卡金额的1%，最高单笔收费50元。”一汽奔腾浙江康桥鸿达4S店的工作人员解释，由于汽车的金额较高，基本上单笔金额肯定超过5000元，所以收取的是50元/次的费用。

　　浙江元通进口三菱汽车4S店和杭州金丰丰田汽车4S店表示，可以让消费者免费刷卡2次；而杭州东星行奔驰4S店则表示最多可以免费刷卡3次。

　　4S店业务员自曝

　　刷卡手续费计入业务员佣金

　　消费者是不是非要出这笔费用呢？一家汽车4S店销售员小蒋透露，消费者在买车之前，可以就这笔费用和业务员商量，如果业务员愿意为消费者承担这笔手续费，那消费者就不用自己出了。“如果业务员同意的话，公司每个月会从业务员的工资里扣除这笔费用。”小蒋说，说白了，这笔钱是计入他们的佣金的，一般来说店里的业务员每做成一笔生意，真正意义上的奖金并不多，有时卖掉一台车也就赚一两百元，所以很少会有业务员愿意替顾客支付这笔费用。

　　一汽马自达康桥4S店席小姐说，如果消费者在买车前，提出不支付刷卡的费用，也是可以操作的。“可以跟领导打个招呼，如果领导同意这笔费用由公司支出，那我们就不会向消费者收取费用。”

　　某4S店的财务人员表示，向消费者收刷卡手续费的原因，是因为消费者每次刷卡，4S店都要向银行交一笔手续费。“如果消费者买一辆车，刷5张卡，就意味着我们要向银行缴纳250元的手续费。”她表示，有些消费者单张信用卡的额度很小，每次买车要刷很多张卡，而消费者刷卡次数越多，4S店就赚得越少，所以才会制定限制刷卡次数的规定。

　　银行会向商家收取手续费

　　律师认为应纳入运营成本范畴不应转嫁给消费者

　　银行是否真向商家收取手续费呢？广东发展银行客服热线工号2289的工作人员表示，银行为商家安装POS机，会向商家收取一定比例的费用。“正常来说，这笔费用应该由商家来承担。就像我们去超市买东西，无论刷多少次都不用交钱。”

　　招商信用卡中心负责人盛先生说，一般来说，银行收取手续费的比例会因行业不同而各有不同，像超市的话是以1%—2%的比例收取，餐饮为2%，购买汽车的话，基本以50元/笔计算。“我们只向商家收取费用。”盛先生说。

　　浙江裕丰律师事务所叶水荣律师认为，尽管商家的确有这笔费用要支出，但应列入运营成本，不应转嫁到消费者身上。持同一看法的还有浙江援手律师事务所潘永明律师，根据信用卡相关的管理规定，“各商业银行应按如下标准向特约单位收取信用卡交易手续费：(一)人民币信用卡，不得低于交易金额的2%；(二)境外机构发行、在中国境内使用的信用卡，不得低于交易金额的4%。”也就是说，既然银行并不是向持卡人收费，而是向特约单位收费，那么持卡人不需要为此买单。

　　省消保委投诉与法律事务部韩志斌主任说，汽车4S店向消费者收取刷卡手续费，这在商品流通的其他领域是不多见的。如果商家不愿意承担这笔费用，大可不提供这项服务，而不应该把费用转嫁到消费者身上。当商家向消费者收取刷卡手续费时，消费者完全可以大声地说“不”！

　　(责编：小爽)