绍兴县柯桥潘先生17日来电：我是中国移动的用户，因个人的事情，于昨天打电话向陕西110报警台报警，结果该号语音提示说是空号(试打本地110是通的)。为此我向移动公司客服作了反映。今天，该公司客服一位女服务员给我回复(电话号码为0571-56885688)，说责任不在他们那里，是陕西报警台的原因。还没来得及等我提问，电话就被挂断了，态度很差。我是移动的用户，一不欠费，二也按月正常交费，作为公司有这个义务要为用户提供服务，为什么拨打陕西110号码不能畅通？对此我要求给个说法，保障用户合法权益。

　　浙江移动公司客服8624号答：从用户信息栏目查看到，陕西那边信号有异常，现在还在测试。我们会去催一下，尽快给予处理并回复。

　　浙江移动公司客服金女士18日回复：我们接到反映后很重视，用好几部手机试打陕西宝鸡110报警台，也都是说空号。之后，我们又与宝鸡移动网络部门联系反映。经宝鸡移动方面反馈，110报警台属电信部门管理，不知什么原因出了问题。此事我们已与用户联系过，他表示理解。