还有4000多元余额的游泳卡酒店一句“编号不对”就成废纸？

　　前年9月，家住新昌县城关镇的唐小姐在一家酒店办了张游泳会员卡，当时往卡里充了5000元钱。由于平时工作太忙，唐小姐陆陆续续去酒店消费了几次就没有再去，卡里余额还有4000多元。前几天，唐小姐又去酒店准备游泳，可是酒店方面却表示，现在酒店已经统一将会员卡更换成了消费券，唐小姐的会员卡也必须更换。而让唐小姐吃惊的是，酒店查询后表示，唐小姐所持有的游泳卡号跟酒店电脑里登记的编号不一样，因此不能更换消费券，也不能退款。

　　难道自己真金白银购买的游泳卡就这么作废了？于是消费者唐小姐拨打了12315向新昌县消保委投诉。消保委工作人员第一时间赶到现场，详细了解了整个事件的经过，确定唐小姐反映的情况属实，会员卡之所以和电脑记录不一样，是酒店工作人员工作失误所致。

　　经过消保委工作人员的沟通和协商，酒店方最终同意将唐小姐会员卡内的4200元余额更换成同等价位的消费券。