杨先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：前几天，我在杭州东坡路的一家商场里买了一块天梭手表。可是，买回来后就发现手表走走停停，时间根本不准。商场的负责人一直推托售后的事情，我希望退货。

　　3月21日，杨先生在杭州东坡路上的一家商场里买了块机械表。“我是在亨吉利世界名表中心湖滨店的天梭专柜买的，售价3900元。买回来就发现，手表常常走慢，时间对不准，甚至会出现走走停停的情况。”杨先生说，他觉得一块新买的手表不应该出现这样的状况，于是，他立刻向商场专柜反映了问题。

　　“我先后三次赶去商场反映问题，可是专柜的工作人员一再找理由推托，只告诉我过两天再处理。”杨先生说，按照专柜的说法，他在3月26日下午又一次赶到商场。

　　据杨先生描述，专柜相关负责人表示，修表师傅凑巧不在商场，无法鉴定手表的故障问题。“这位负责人要求我把手表留下，1-2天内检测完了再和我联系。”杨先生说，“我愿意等待检测，但是这位负责人却说‘瑞士手表两三天就出问题很正常’，这话让我很不放心，我希望专柜能退货。”

　　记者联系了亨吉利世界名表中心杭州湖滨店，询问杨先生手表的检测情况，一位工作人员回复表示：“此事一直由门店经理负责处理，因为经理不在，暂时无法给予答复。”

　　记者就天梭手表的售后情况询问了该品牌某专卖店的工作人员。“按照三包规定，如果手表在售出后7天之内出现性能故障，消费者可以凭有效凭证要求退换货。”该工作人员表示，手表经常走停可能是机芯问题，也可能是佩戴不当导致，因此在办理退换货之前，手表必须经过检测。

　　上城区消费者协会相关工作人员表示，消费者可以等有关部门调查清楚后，再协商退赔，如果商家不予解决，消费者可凭有效凭证申诉。