大量具有购买力的70后、80后甚至90后爱上网淘宝,实体店生意大受影响。记者采访获悉,目前最受影响的可能是传统服装店,书店、食品店生意也受到波及,网购正在改变人们的生活方式,也在影响部分行业的命运。
传统服装店经不起淘宝价格战
“咦,这件外套在淘宝看到过,不如试试”,顾客小李在朝山街一家服装店试看到一件粉色的外套,这件衣服她在淘宝网看到过,当时感觉很喜欢,就在淘宝网个人账户内收藏了这件衣服。由于拿不准上身效果,她犹豫半天没敢付款。在实体店看到同样款式后,她马上要求试穿。这件衣服在实体店叫价580元,小李尝试砍价,与老板几个回合下来,还是比淘宝店贵不少,小李就决定晚上回家到淘宝网购买。
像小李这样不动声色在实体店试穿衣服,之后又回家网购的顾客逐渐增多,传统服装店的生意受到影响,一些服装经销商不得不开始转变思路。在朝山街开店7年的孙平之半个月前在店铺门口贴上了“店铺转让”的广告,现在店里的货清得差不多了。她告诉记者,朝山街这些店面的老板们很多和她一样,在这里经营了快10年,培养了一批比较稳定的顾客群,服装走得多是中高档、精品化的路子。从去年开始,明显感觉销售额在下滑,往年国庆节到春节这个旺季,月销售额经常超过10万元,今年经常不到5万元,锐减一半。“一件韩版短款上衣在我这里卖到300多块才有利润,网店没店租没水电费,不到200元就赚钱,比不过人家。”看着顾客在店里明明试穿很满意却不砍价、不掏钱,孙平之就知道人家是来“试穿”的。今年开春后,孙平之没有再进春装,而是将存货清盘,然后贴广告转让铺位,“感觉干得时间越长亏得越厉害,不如关店休息,过段时间干点别的。”
部分实体店转思路兼做代购
李婷是一家服装店的雇员,她工作的服装店离孙平之的店不远。“我们老板比较看得开,干脆就真的当淘宝试衣间。”李婷说,老板精挑细选了几款衣服和鞋子,摆在显眼位置,遇到试穿满意的客人李婷就介绍说,这些款都是淘宝款,客人如喜欢可以帮忙代购,服装店也就赚个邮费。“我们价格开得实在,很多客人就干脆通过我们代购,交上定金或全款3天后过来取服饰。虽然做代购利润空间小,但至少有得赚。”李婷说,除了赚得少,实体店做代购还有个难题,就是快递时间无法把握。有时承诺顾客3天到货结果七八天才到,顾客经常有些不耐烦,“我们只好赠送个挂件之类的小礼物来安抚顾客,这样我们赚得就更少了。老板说,‘实在不行改天我们也搞个网店’。”
实体店的生意像济南最近的天气,春寒料峭,网店的交易却很红火。现在到了换季时节,这周网购达人徐冉网购了糖果色皮包、单鞋和两件春装,花了快1000元,都是坐在电脑前购物的。去年,徐冉网上购物花费了2万余元,交易了50多笔。“有时候一周来好几个包裹,穿着打扮、零食,我9成都从网上买”,徐冉的男朋友也是网购一族,他主要购买鞋和树,“也淘过烟灰缸、橱柜、宠物等冷僻商品,多数挺满意。”
图书和食品客源被网店分流
出差、旅行回来给亲朋好友带点当地特色食品是很多人的习惯。现在,很多网购达人根本不在外地大量购买小吃,然后装进箱子费力拖回家,他们的法宝还是网购。喜欢旅游的王园园说,去年她去了日本、香港、重庆,“我没在当地买任何特产,而是等旅行结束回家后坐在电脑前,用鼠标货比三家选出特色小吃,店家包邮很快送货上门。即使零食也包装严实基本没有损坏,非常方便。”
确实,不管你想吃德国巧克力、澳门肉脯、台湾凤梨酥还是泰国芒果干,国内国外、天南海北的特色美食网上都有出售,购买一定数额还打折包邮。电商只要在价格和服务上做文章,就很容易分流实体渠道销售的蛋糕。
传统出版业是另一个受到影响的行业。资料显示,从2007年到2009年,中国民营书店减少了1万家。2011年,全国民营实体书店更是集体跌入寒冬,不少行业佼佼者,都因经营困难不得不缩小规模,甚至面临关张窘境。
在这种情况下,传统出版社纷纷开发电子书,来探索新的赢利模式。山东省一级出版社,如山东出版集团旗下的山东人民出版社、明天出版社、山东科技出版社、明天传媒科技有限公司等子公司,全都成立了数字出版部。这些出版社开发的App产品以电子书为主,也有的产品实现了简单的互动。像山东人民出版社与中国移动合作开发的电子书,用户有多个套餐可选,便宜的5元包月,贵的20元包月。愿意支付20元包月的用户可以在手机上阅读正版畅销书。去书店买一套《盗墓笔记》要花费100多元,电子书只要20元。为防止App电子书冲击实体书,多数出版社都等新书上市卖一轮再推出电子书。
出版社做的App赢利几许?出版社一位相关负责人称,电子书的赢利如果用技术、服务器、人力等成本一分摊,就显得“微不足道”。这位负责人表示,全国众多出版社,加上当当、京东等电商纷纷抢滩App应用,主要是出于“数字出版、移动互联网是大势所趋”的共识。在卖实体书还挣钱的当下,拿出一份经费来探索新的赢利模式。
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