今年清明节前夕，消费者陈某在齐贤镇上的一家小超市里花95元购买了一盒湖南浏阳产的烟花。清明节当天，陈某扫墓燃放烟花时，可怕的一幕发生了，刚一点燃导火线，人还没来得及走远烟花的火焰就“噗”的一声窜了出来，致使陈某头发、眉毛等多处烫伤。

　　受伤后，陈某数次向孙某索要补偿，孙某则认为自己只是烟花的经销商，陈某要求补偿应该找到生产厂家。“当初我就是认定你这人比较老实，想不到出了事情你如此推萎”，“再说了，我自己有退休工资，又不愁这几个钱花，如果不是因为烟花致使我受伤，我又何必一趟一趟地到你这里来”陈某气氛地说。双方争执了几次问题始终没法得到解决，4月16日，无奈的陈某拔打了12315寻求帮助。

　　接诉后，工作人员于17日约请双方当事人带上相关材料到绍兴县消保委齐贤分会接受调解。在查看了陈某提供的烟花残骸及伤势，听取了双方的陈述后，认定烟花存在质量问题与陈某受伤的事实确实存在。于是工作人员一边宽慰陈某不要气急，要注意养伤，一边根据陈某提供的电话联系了烟花生产厂家。同时，工作人员做起了孙某的工作，要求孙某按照相关法律行事，现在陈某因燃放所购的烟花而受伤，孙某应承担起相应的责任来，要积极帮助陈某联系烟花生产厂家，可以先行对陈某作出补偿，然后向生产厂家追偿。

　　最后经过工作人员调解，孙某一次性补偿陈某600元。