“这么贵的保健品，服用后一点效果也没有，还让病情加重了。”近日，市民张女士向本报反映，其母艾女士购买的邦节牌保健品，购买时承诺无效退款，现在联系对方却不接电话了。负责销售该产品的澳利生物有限公司相关负责人宁先生表示，需要向销售人员核实后再进行处理。

　　2012年12月4日，艾女士由于关节疼痛，参加了历城区某酒店举办的邦节保健品的宣传活动，“原本不想买，但是销售人员极力给我推荐，直接给我开了单子。”艾女士随后让其子女贷款，购买了8964元的相关产品，“当时是澳利生物有限公司负责销售的，对方承诺无效的话就给退款，给我签了承诺书，销售经理还签了字。”

　　服用一个月后，艾女士的症状并没有减轻，“关节还是疼痛，腿部还经常发麻，而且身体一些部位还出现过敏症状。”艾女士表示。2013年2月底，艾女士向澳利生物有限公司咨询相关情况，“对方说需要继续服用，又开了3000多元的药品，但是自己实在是没钱购买了。”经协商后，该公司退给艾女士1700元，并让其继续服用剩余产品。“我以为是服药过多，就减轻了剂量，没想到还是没有疗效。”随后，她找到澳利生物有限公司，要求将剩余的2000余元的产品全部退掉，“对方坚持不给退款，联系过他们好几次，最后干脆连电话也不接了。”

　　5月8日16：00左右，澳利生物有限公司相关负责人宁先生表示，需要向当时给艾女士销售该产品的人员核实，并于两天内给予答复。