律师说法：

　　私改消费者订单涉嫌侵权

　　北京大成律师事务所律师董方伟接受记者采访时表示，根据《侵权责任法》，京东商城上述行为涉嫌利用网络侵犯消费者的所有权和隐私权。此外，根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第八条：网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中应当遵循公平、公正、自愿的原则。擅自修改消费者订单状态，涉嫌违背这一原则，应承担侵权责任。

　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌接受记者采访时指出，根据《民法通则》，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。京东商城的行为，涉嫌违背民法中的基本原则。此外，根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品种类和服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。京东商城擅自将消费者订单状态修改，涉嫌违背了消费者的自主选择权。

　　京东商城称供货商已经提供报关单、检验证明等

　　消费者要求京东公开供货商信息被拒

　　科颜氏官方订购热线向记者证实，目前京东商城并不是科颜氏授权的网上产品销售点，所以不清楚京东商城的进货渠道。

　　京东商城此前给人民网的书面说明中称：“针对部分网友对科颜氏产品的疑问，供应商已向京东提供了产品的《海关进口货物报关单》、《中华人民共和国出入境检验检疫-入境货物检验检疫证明》及《国家食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证》等相关文件。

　　“京东客服问我有什么要求，我说作为消费者，我有知情权，希望京东公布供货商的相关信息。可是对方称要为供应商保密。担心消费者联系供应商，给供应商造成困扰。”消费者刘小姐向记者表示：“如果产品是正品，供应商会有什么困扰？难道说供应商给京东提供的不是正品？或者供应商提供的正品，被京东调包了？”

　　网友“浙江-LY”在维权QQ群里提出，希望京东拿出进货单据，授权许可及检测报告。

　　网友“羽翼”表示：“京东一直强调有证据证明自己是真的，那为什么到这地步了还不公布证据？他们说是正品就是正品了？”

　　邱宝昌指出，如果供应商向京东提供了产品的《海关进口货物报关单》、《中华人民共和国出入境检验检疫-入境货物检验检疫证明》及《国家食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证》等相关文件，也只能证明供应商确实报过关，通过了检验检疫并进行了备案，但并不能直接证明，京东销售的产品，就是上述报过关的产品，就全部是正品。从进货到最终快递到消费者手中，历经多个环节，不排除产品被调换的可能。

　　此前报道：

　　被指销售假冒化妆品京东商城上门退货但坚称正品京东被指销售假冒名牌化妆品网友维权遭遇鉴定难题京东商城被指借促销售假眼霜拒绝提供经销商信息。