从超市买来食品闻到霉味,但超市老板说就是这口味,拒绝退货。
前几天,家住诸暨市应店街镇的王女士去当地一家超市买了包烧烤味零食。吃了一口后,她发现这食品有股霉味,遂去超市反映并要求退货。谁知商家竟称,这食品一没过期二没变质,就是这个味,并拒绝退货。
王女士遂致电12315投诉。诸暨市消保委大西分会随后展开调查。根据王女士提供的零食样本,工作人员发现这袋零食虽然在外观上没有发霉现象,但闻起来确实有霉变味道,认为属于质量问题。工作人员立即向超市反馈检测结果,后通过调解,超市准予退货,再以“一赔十”的方式给予赔偿。对此,王女士表示满意。
消保委工作人员提醒消费者说,夏天消费者在购买食品时不要仅仅停留于查看生产日期和保质期,还要密切关注食品的现实状况,以确保食用安全。
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