海亮集团总裁、董事长冯亚丽

　　把姐弟的爱融入铜业

　　【《周易》于乾、坤两卦之后，即列蒙卦。蒙者，难也。可见苦难对于一个人来说，十分寻常。冯亚丽也一样。她认为，苦难并不可怕，全在当事人如何应对。平庸之辈，面对苦难，颓然叹息而失措，终至一蹶不振，为苦难所吞没。而坚强之人，面临苦难而意志弥坚，认定目标，艰苦奋斗，终会否极泰来，苦尽甘至。冯亚丽的人生经历，证明了这一点。】

　　与冯亚丽交谈的那个下午，天气很好，阳光从窗户中斜插进来，照在她的脸上，看起来特别灿烂。她沉浸在对过去的回忆中，说到动情处，眼角中还闪出了泪花。这时，我才感觉到，一个在商海中叱咤风云的“铁娘子”，原来还有这么感性的一面。

　　其实，这才是真实的冯亚丽，一个行事果断泼辣，但又不失温情的女人。

　　冯亚丽上有3个姐姐，1个哥哥，下有1个妹妹，1个弟弟。从小很苦，上世纪60年代，她们被下放到当时的诸暨市湄池镇湖西村。因父亲有海外关系，七兄妹在那个特定的时代，吃了不少苦头。

　　“别人家的小孩都可以很高兴地去上学，而我们却不能；我们家所有人的生活费用全靠父亲一个人的工资。为了贴补家用，我们几个小孩，一大早就拿着畚箕到大街小巷去捡猪粪，被人白眼；家里买不起瓜子，就把别人吃完西瓜吐掉的瓜子捡来，炒着吃。我穿的衣服，都是哥哥穿过的，在学校里经常遭人笑话。”

　　冯亚丽说起这段经历时，眼中一直噙着泪花。她至今不敢多看反映文革时期的电视剧。看到电视剧中别的孩子也像她这般受苦，总会勾起心酸的回忆，眼泪会忍不住哗哗地流。

　　苦难是人生最好的大学。这段至今仍让冯亚丽觉得感慨万千的经历，磨练了她的坚强意志。

　　“有时候，办企业碰到困难了，感到辛苦了，我只要想想过去，就会觉得坦然，觉得没有过不去的坎！”冯亚丽说。

　　冯亚丽谦逊、低调、朴素。如果在店口的大街上碰到她，你还以为是一个普通的女子，根本无法与年营业收入250多亿元的企业总裁联系起来。当我们要求她讲讲创业故事时，她一再谦虚地说：“我没有创业故事。我们这个公司是我阿弟海良创办起来的”。

　　1992年，在诸暨市阮市镇一家羽绒厂主管技术、生产的冯亚丽，被弟弟冯海良叫到了现在的这家企业。不过，当时还不叫“海亮”，而叫诸暨铜材厂，离1989年创办还不到4年时间。

　　“隔行如隔山。从原先的管理服装，到管理铜加工，跨度很大。为了弄懂这一行，别人做时，我经常下车间去看、去问，一呆就是半天。那时候，企业还很小，管理人员不多，分工不像现在这么细，什么事情都要自己做，管仓库、管生产、管质量，一天到晚都是忙厂里的事。”

　　说起这段经历时，冯亚丽的眼圈又红了。“我觉得真是对不起两个孩子！那时，我女儿12岁，儿子6岁。学校放学了，别的孩子都有家长接送，只有我们没有。他们只有自己回家。好多次，我看到他们一个横的一个竖的，在沙发上睡着了，看到孩子这么可怜，我的心里很不好受！”

　　“我弟弟冯海良还要苦。创业初期，全国各地的市场是他自己跑的，有一次挤火车，他还把一只鞋子挤在了车外。弟弟这么苦在外闯市场，我做姐姐的，就更要把公司管牢、管好，分担他的压力！”冯亚丽说。

　　一位了解海亮的业内人士告诉我们，海亮发展最独特的优势，是姐弟俩配合默契，优势互补。作为董事局主席的冯海良，以他所向披靡的气势，“攻城掠地”，在外开拓市场；而作为总裁、董事长和党委书记的冯亚丽，则以她女性特有的细腻和爱心，在内实行精细化管理。“弟弟在外闯天下，姐姐在内抓管理，在浙江省的企业当中，决策层这样的搭配，是十分少见的。弟弟敬重姐姐，姐姐顾惜弟弟……”那位业内人士由衷地赞叹说。

　　市场扩张，也许是男性的优势。1996年，铜加工行业跌入低谷，别的企业纷纷停产转行之时，弟弟冯海良却逆风飞扬，投资2500万元改建铜管生产线，两年后市场回暖，人们这才读懂其用意。1998年开始，大量同行企业不景气，苦于丢不下包袱，海亮则逆向思维，对部分优质资产进行横向联合、收购和兼并重组，将此作为扩大生产规模和能力的机遇。此后，海亮又投资2.5亿元，分三期建设年产3万吨的高清洁度盘管及内螺纹盘管项目，向中国第一家实现年铜材产销量突破10万吨大关的企业冲刺。

　　精细管理，也许是女性的专长。冯亚丽将一天一天不断壮大起来的企业，仔细打点，以大姐般的爱心，去网罗和关爱人才；以女性的周到与细腻，去建立企业的制度；以近乎完美的要求，去抓产品的质量；以和谐发展的理念，去建立企业文化，使海亮这艘大航母，在商海中驶得更稳、更远。

　　尝到甜头后，海亮集团又成立了铜加工研究所，相继开发了市场急需的高精度铜盘管、冷凝管、合金管等系列产品。在住宅用铜水管展现良好市场前景时，又组织技术人员开发了覆塑铜水管、空心连铸铜水管等水暖器材，一举打破了日本、韩国企业在东南亚市场的垄断地位。更可喜的是内螺纹铜管模具的研制成功，改变了我国内螺纹高档铜盘管依赖进口的被动局面。

　　冯亚丽是个追求完美的人。她要求“产品零缺陷，客户无抱怨”，把产品质量看作企业的生命，并将它融入到企业文化的大体系中；在全国民营企业之中，海亮是最先订立诚信制度的，凡不按规定时间支付应付款的，企业自愿按照同期银行利息的10倍予以赔偿；职工工资发多少，是企业工会与行政方集体协商决定的，这在绍兴市开了先河；而工会与行政方签订职业安全卫生集体合同，在浙江省又是第一个。

　　姐弟俩内外配合，仅仅10多年时间，就把海亮集团打造成了一个巨无霸企业。2007年，海亮集团实现营业收入258.7亿元，利税8.5亿元，自营出口居国内铜加工行业首位，综合实力居中国企业500强第186位，中国民营企业500强第13位，中国制造业企业500强第93位，被国家统计局评为第二届国家大企业集团竞争力第2位，连续4年居绍兴市百强民营企业第1位。

　　“企业大了，我的精神压力也大了。宏观调控、政策变化给企业带来的新的困难，人民币升值给企业造成的压力，都需要我们动脑筋、想办法去应对。我每天不断地学习，搜集一些信息；同时，一年要上多少项目，需要多少资金，都要事先有个安排，及早向银行增加授信额度。否则，等项目要上了，再向银行打报告，就根本来不及，会错失发展良机。”冯亚丽说。

　　以爱凝聚员工的心

　　【铜是坚硬的，铜也是冰冷的。然而，在以铜加工为主业的海亮集团，却处处让人感受到温暖的气息。是什么原因让铜也有了温情？是因为冯亚丽把对企业、对员工、对社会的温情，融进了铜体，从而让冰冷的铜体散发出了迷人的温暖。】

　　海亮现在有6000名员工，其中有5000多人都是外来务工人员。

　　在与冯亚丽的交谈中，我们问了一个看似题外的问题：员工们碰到你，一般称呼什么？

　　冯亚丽笑笑。“老员工多数都叫我‘四姨娘’；新招来的员工，开始时毕恭毕敬叫我冯总、冯董，可过不了多久，也都改叫我‘四姨娘’。我觉得‘四姨娘’听起来更亲切！”

　　冯亚丽在他们七姐妹中，排行第四，“四姨娘”的名号就是这样来的。

　　员工们觉得，叫“四姨娘”确实比叫冯总或冯董来得合适。在他们眼中，无论怎么看，冯亚丽都没有老总的派头和架子，而是更像一个阿姨，处处关心着你，呵护着你，让你觉得和蔼、可亲。

　　去年，已经在企业工作了10年的一个老员工朱和根生病住院。为了治病，家里已经拿出了全部积蓄，但还是远远不够。无奈之下，儿子朱陈焕给冯亚丽打了电话。

　　朱陈焕说：“那个时候，我也是抱着一种试试看的心态，打了一个电话。我说，四姨娘，我爸爸病得很重。没等我开口，四姨娘就说，你不用说了，你叫你妈妈到公司来拿钱。然后她说，明天下午，出差一回来，就会到医院来看望我爸爸的。我爸爸听说后很感动。那天中午，好像饭也多吃了一点，叫我买菜的时候，给他多加一个菜。可惜第二天，我爸爸就突然去世了。”

　　那天下午，冯亚丽出差回来，看到朱和根已经走了，她就流泪了。她说：“我真的很内疚，我说好的要去看他的啊，我去看他一眼，多好！”

　　朱陈焕说，他爸爸去世后，冯亚丽又拿了1万元钱过来，让他们办丧事。之后，又问他家里面有没有什么外债什么的，当得知他家里还有七八万元外债，当天下午，冯亚丽就打电话给他，让他过去再拿1万元钱。后来，又在工会的协助下，给他在工厂里安排了工作。“那时候，我就是想，她就是我的亲阿姨。”朱陈焕说。

　　2006年2月份，海亮成立职工互助基金会，公司行政拨款100万元，为困难职工解困救急。目前基金会已有基金300余万元，已有120多名员工获得基金会困难补助80余万元。此外，工会每年出资60余万元，为员工生日、婚假、产假、直系亲属亡故等提供福利。

　　员工的劳动条件好了，生活环境又如何？我们来到了海亮花园参观，增加一点感性认识。结果，所见所闻令我们大为惊讶！

　　这是一所投资1.2亿元，占地262亩，总建筑面积55180平方米，集办公、员工住宅、休闲活动为一体的高标准花园社区。一位员工告诉我们：“我是2005年从武汉大学毕业应聘到海亮来的，一来公司就为我安排好了单身宿舍，有单独的卫生间和阳台，并且还配置了电话、有线电视、空调、宽带等现代化的设施，感觉真的像在家一样，无论生活、工作都很方便。”

　　据海亮的员工介绍，海亮花园内有6幢职工家属公寓楼，都是按现代住宅理念设计的，另有34幢欧式别墅，分别入住公司高层管理者和技术专家。内有一所2000多平方米的会馆，一楼有超市和餐厅，二楼有医务室和阅览室，健身房、游泳馆、灯光篮球场、网球场一应俱全。

　　海亮的员工是这样评价自己的幸福生活的：“其他单位有的，我们更好、更舒适；其他地方没有的，许多方面我们也都具备了，这里就是我们的家。”

　　说起此事，冯亚丽却十分低调：“这没什么，对员工好就是对自己好。”她把改善员工条件，当成了“四姨娘”的份内事。她认为，一家成功的企业，必然是内部和谐、外部和谐的统一体，离开了和谐，企业难以成为一架运转的机器。惟有和谐，才能促进海亮快速健康持续发展。

　　既然是“四姨娘”，当然也关心员工的学习、自我素质的提高和职业生涯的成长，为他们提供各种学习培训的机会，给他们创造更多的上升空间。2005年，海亮投资700多万元，与中南大学联合开办了有150人参加的1个硕士学位班和3个本科学历教学班，旨在为公司培养中高层管理人员。此外，公司还选送优秀管理人员参加同济、浙大、南开大学等举办的MBA、EMBA总裁研修班学习，以提高中高层管理人员的管理理念、管理水平。目前，集团每天都有各种各样的研修班、培训课、座谈会，一个和谐融洽的学习氛围已在海亮集团形成。

　　即使是对违纪的员工，冯亚丽的处理，也像一个姨娘一样，既讲原则，又有亲情，让员工们不得不服。就在一年前，冯亚丽在一次对车间的例行检查中，发现一个员工有些异常。“我老是看，这个人就是倒着走，跟车间主任倒着走，你要我走这个，偏不走，你怎么着？”

　　冯亚丽后来了解到，这个员工因为违反了工厂的规章制度，车间主任按照规定扣了他200元钱。冯亚丽说：“后来我就把这个人叫过来，对他说，你违反了规章制度，这事情肯定是你错，但考虑到你的实际情况，这200元钱，我替你缴了！这样一做，这个员工的态度，来了个180度大转弯。这件事让我认识到，员工好像是一个弹簧，你给它拧得越死，等到螺丝一松掉，它就弹得越高。对人要慢慢引导，用道理去说人，这样效果会更好。”

　　用制度来约束人，来管理人。但是冯亚丽认为更重要的，还是人的感情。因为用感情去感化他们，就能够使员工们的积极性发挥出来，这样配合起来会更加好。

　　海亮的6000名员工中，冯亚丽叫得出名字的不下3000人。我们还真不相信，追问她：这么多人你是怎么认过来的？冯亚丽说：“我们公司活动搞得很多，党、工、团组织，经常会搞一些活动，像学习、培训、联欢、考察，我有时间一般都去，这样一来二去，彼此就认识了。”

　　冯亚丽的手机号码，许多员工都记得，逢年过节，员工们会给她发个短信：“祝四姨娘节日快乐！”无论多忙，她都会回：“我好开心哦，谢谢你！”

　　2006年，冯亚丽被评为“全国关爱员工十大民营女企业家”，2007年，海亮集团被授予“全国模范劳动关系和谐企业”。国人老话，善有善报。也许，任何荣誉对于务实低调的冯亚丽来说，都是微不足道的。没有人能够想象，让冯亚丽最为开心的却是职工的短信。从冯亚丽身上，处处可见：大爱无边。

　　冯亚丽与员工一起过节日

　　用爱回报当今社会

　　【“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。国内一位知名企业家曾说过，企业的社会责任，可以通俗地归结为“三心”：最好有“爱心”，其次有“诚心”，至少不能没“良心”。而冯亚丽，是爱心、诚心、良心三者兼备，使海亮在社会上赢得了良好的口碑。】

　　在冯亚丽的众多职务中，她很看重“党委书记”一职。

　　她告诉我们，在读中学时，为了加入共青团，她打了3次报告，可都因父亲有海外关系，而进不了共青团的门。最后一次，她壮着胆子找到了村团支部书记：“我的那个小爷爷，我连面都没见过，我们真的没关系，你就让我入团吧！”村团支部书记想想有道理，就让她入了团。

　　也许出于这一情结，海亮集团对党建工作十分重视。1997年，组建企业党委，开了诸暨市私营企业建立党委的先河。紧接着又组建了团委、工会。党、工、团组织通过各种活动，在员工与企业之间架起了一座沟通的桥梁，提高了企业的向心力。

　　“其身正，其令也行”。作为党委书记的冯亚丽，总是从自身做起，率先垂范，关心员工，关注把握员工的思想动态；同时把行政管理人员与思想政治工作“合二为一”，各公司的总经理、中层管理人员、车间主任既是行政管理人员，也是组工干部；既要抓好生产，也要负责属下员工的思想动态，了解他们的工作、生活、学习等方面的实际困难，并尽力帮助解决后顾之忧，坚持做到生产经营和员工的思想工作两不误。

　　冯亚丽与她的弟弟，有个共同的脾气：“要么不做，要做就要做好。”即使是党建工作也不例外。海亮试图把优秀人才培养成党员，把党员培养成优秀人才；把经营管理层中的优秀党员推荐为党务工作者，把优秀党务工作者推荐到经营管理层。这一后来被命名为“双培双推”的做法，在诸暨市成了一条成功经验，在全市私营企业中广为推行。

　　作为省第十二次党代会的代表，冯亚丽对科学发展有着她自己的理解。她说：“小胜凭智，大胜靠德。海亮决不做以影响环境为代价的发展。”为此，她要求所有下属企业，必须做到“三废”完全达标排放，切实增强环保意识，在环境整治上起带头作用。

　　在治理“三废”方面，公司严格执行ISO14001环境体系认证，加大自查自纠力度，对排放不达标单位，立即停产整治。同时，提高了设备的引进、改造和升级速度。投资120万元对含油酸洗废水进行处理，处理水平高于国家标准；投资180万元对烟尘及噪声进行全面治理，还企业周边环境以碧水蓝天，体现了一个特大型企业的社会责任。

　　在姐弟俩眼里，教育不仅仅是一项崇高和神圣的事业，更是一种强烈的社会责任。

　　在店口镇，父母经商办企业，没法照顾子女读书的人很多。许多生意人，把子女送到了杭州、绍兴等地去读书，子女不习惯，做父母的也不放心。怎么办？海亮决定在店口镇创办一所外国语学校。

　　1994年，海亮外国语学校奠基了，并取得社会力量办学许可证。可到第二年8月，2000多万元投下去了，学校建好了，开学时间也临近了，但来报名的学生一个也没有。冯海良那个急啊，简直无法形容。

　　“那时我母亲就是担心儿子呆掉，我也感到十分心痛。我们先把自己的孩子送进去，然后又出台了许多优惠政策，并且给大家做出郑重承诺。那时，我们压力是很大的。”

　　天无绝人之路。只要精神不倒，道路总会打通。和经营企业一样，冯海良放开思路找出路，使出浑身解数，动员所有亲朋好友及社会关系，挨村挨户介绍海亮学校的优势和自己的办学理念、办学思路……

　　天道酬勤！到9月5日，总算凑起了200多名学生，办了4个班。风雨过后，彩虹初现，海亮学校就这样蹒跚起步了。

　　江河不择细流，高山起于垒土。海亮教育现有店口、诸暨两大校区，近万名在校师生，成为浙江省第一家大规模、高品位、现代化的教育集团。谁能想象，10年前的海亮学校，竟会是当今中国规模最大、实力最强的民办中小学？透过海亮教育，多少学子踏上了新的征程，又有多少失学儿童、贫苦学生受到了良好教育，扬起了理想的风帆？从冯亚丽的笑容里，笔者解读出办教育才是阳光下最幸福的工作，最有意义的生活。

　　冯亚丽始终认为，致富思源、自觉回报社会是企业家义不容辞的责任。在她的领导下，公司广泛地参与各类社会公益活动，为构建和谐企业、推动和谐社会建设做出突出贡献。

　　从2002年起，海亮集团响应党中央的号召，积极参与西部大开发，分别在重庆、内蒙古等西部地区投资房产、商贸、市政工程、塑胶管道等领域，至今已累计投入几十亿元，在发展壮大企业的同时，也促进了西部经济和社会的发展。她本人也被授予“西部开发功勋浙商”荣誉称号。

　　海亮集团现已招收残障职工290余人，退伍军人200余人，并解决了200余名下岗职工再就业。此外，从2003年起，公司面向全市低保户、贫困户，招收初三应届毕业的子女入学读书并冠名成立了海亮机电班，至2007年4月，企业已累计出资30余万元，培训200余人，并安排就业。

　　从1997年开始，海亮集团推出了资助贫困学生上大学爱心活动，10年来共资助“双特”(特困、特优)学生200余人，资助200余万元。2007年，冯亚丽又倡导设立了“海亮关爱助学金”，每年投入关爱助学金20万元，将“助学帮扶”纳入了常规化轨道。

　　从1995年开始，海亮每年组织慰问当地贫困户和孤寡老人，已累计出资330万元。从2002年开始，海亮开展村企结对，与柯溪坞等村子结成帮扶对子，长期通过“三供”(提供技术、提供就业岗位、捐赠资金)帮助他们脱贫致富。2006年8月，她又出资10多万元，组织柯溪坞村60岁以上的老人全部进行体检，并医治患有白内障疾病老人，受到当地老百姓的交口称赞。2008年春节，冯亚丽再次拿出100万元，慰问生活困难的父老乡亲……

　　对于修桥、修路等社会公益事业，她更是慷慨解囊。为保护五泄禅寺这一历史文物，集团捐助80万元，使这一千年古寺重新焕发了青春；杭坞山寺庙复修，公司捐赠180万元。企业所在地店口修建到市区的公路，公司一次性捐款200万元，为乡亲修筑了一条畅通路、便捷路、致富路。

　　作为一名女性企业家，冯亚丽对妇女儿童事业发展更是倾心支持。仅2007年，海亮向省、市妇联、妇女儿童基金会支持、赞助活动经费100多万元。

　　近日，由海亮捐赠1000万元成立的海亮医疗救助基金会正式成立，主要用于店口行政规划区域内因突发事故伤害、患疑难杂症造成大额医疗费而无经济支付能力致困的救助。截至目前，店口镇已有两批受助人员(共57名)收到了71万元的救助款。今后两年内，集团计划每年再注入1000万元，充实基金规模，扩大救助范围。

　　2007年，冯亚丽和海亮集团为社会公益慈善事业捐资及认购冠名基金7000多万元，以实际行动树立了良好的社会形象，受到社会各界的广泛赞誉，她本人被授予“中华慈善突出贡献奖”称号。

　　“路虽远，行则至”。在社会责任的大道上，冯亚丽有信心做得更好，走得更快，行得更远，让股东、员工、社会更满意。

　　夕阳西下，柔和的余辉在冯亚丽饱经风霜的脸上描绘出一幅波澜壮阔的蓝图，宛如无垠的大海，风平浪静时分，散发出母性的馨香。冯亚丽——四姨娘招牌式的微笑，就这样融入笔者永恒的记忆。