去年，市民夏小姐在市区一家叫Babyface的美容美发店买了一张预付费卡，谁知到了今年的9月份，她发现这家美发店关门大吉了，跑去柯桥的连锁店一看，也是关门的，这下她懵了，这卡里还有3000多元钱，不知道该找谁去要回来。

　　夏小姐告诉记者，她去年在这家店办了一张预付费卡，里面累计充了10000多元，花到还剩下3000多元的时候，也就是9月份她再去消费时，发现位于摩尔城的那家Babyface店关门了。“打电话也没人接，后来我跑去柯桥的那家连锁店，也发现已经关门大吉了。”夏小姐觉得很奇怪，这好好的店怎么会关门呢？于是她想等等看，万一在装修什么的，到时还是会开的。结果看到网上很多在找这家店老板的信息，她才知道，这家店已经彻底关门了，而老板也不知所终。

　　“其他倒也算了，但预付卡里面的钱怎么办？应该在关门之前通知我们，然后将钱退给我们。他们这样做真的太不负责任了。”夏小姐觉得很气愤，和几个顾客一时无法退还这卡里的钱，打老板电话也一直处于关机状态。

　　记者了解到，其实像这种店门关了，预付卡无法提现的现象目前越来越多，尤其在美容美发行业。市民沈小姐之前在市区另一家美发店充了一张2000元的预付卡，主要就是冲着办卡能打折的目的去的。“原来洗个头要30元，办卡洗才10元钱，想想很划算，所以办了。”但后来这家美发店也关店门了，使得不少消费者都向相关部门投诉。

　　记者随后帮夏小姐联系了相关部门，据消保委的相关人员称，预付费卡的相关投诉是要找商务局的，而现在不少市民都会找市场监管局消保处(科)，这其实是投诉错了。记者又联系到市商务局市场处的傅处长，据其介绍，假如是法人企业办的卡，那是属于商务局管的，但要是个人经营户办的预付费卡，那还得找市场监管局。

　　“请夏小姐先弄清楚发卡单位是属于个人还是企业，这样才能进行有效管理。”傅处长告诉记者，弄清楚经营人的单位性质后，他们才能有所行动。

　　“像这种预付卡被套的事例实在太多了，消费者千万不能贪小便宜，否则就有可能造成损失。”傅处长说，假如要办这种预付卡，就要找信得过、比较大或牢靠的店，钱也要少充点，这样万一有问题也不会太心疼。