“好险啊!鲫鱼里吃出半只小铁钩,如果吞到肚子里,后果真是不堪设想。”昨天,回忆起不久前的一次遭遇,家住上虞区的范先生仍心有余悸。
范先生说,平时自己很喜欢吃鱼。那天他去上虞区开发区的一家餐饮店吃饭,点了一盘油煎鲫鱼,22元钱。
在吃鲫鱼时,他咬到了一个硬物。一开始他还以为是鱼刺,后来仔细一看,是半只小铁钩。“当时觉得有点恶心。”范先生告诉记者。
鱼里吃出了小铁钩,范先生戏称自己“中奖了!”遂与餐饮店相关人士交涉,希望讨个说法。
让范先生难以理解的是,餐饮店工作人员仔细看了小铁钩后,一口咬定是枚鱼钩,跟他们餐饮店没有任何关系。店方分析,可能是这条鲫鱼曾被钓过,因为鱼钩断了,才得以脱身,范先生吃到小铁钩,纯属巧合。由于小铁钩没有给消费者造成伤害,餐饮店拒绝任何赔偿。
而范先生认为,鱼里吃出小铁钩这是事实。虽然没有给自己带来直接伤害,这只能说明自己比较小心,但小铁钩破坏了自己的就餐情绪,餐饮店应该予以补偿。
由于意见达不成一致,双方不欢而散。此后,范先生向上虞区市场监管局开发区分局的“老杨工作室”求助。认为这家餐饮店的鱼存在安全隐患,希望引起市场监管部门重视。
“老杨工作室”相关人士称,鲫鱼内吃出小铁钩,这样的投诉还是第一次碰到。这起消费纠纷中,小铁钩留在鱼内,餐饮店相关人士没有在剖鱼过程中及时发现并拿掉,应该负一定责任,不能一推了之。
在“老杨工作室”相关工作人员介入下,这家餐饮店工作人员承认自己一时大意,险些酿成大祸,表示愿意承担一定责任。鉴于自己只是一家小餐饮店,利润并不高,希望能得到消费者谅解,适当意思一下。经过一番协调,餐饮店向范先生致歉,并拿出100元钱作为补偿。
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