绍兴文理学院学生小王近日感到很困惑，自己在市区前观巷一家美容机构接受祛痘治疗，前前后后耗了2年时间，花了近1万元，可脸上的痘痘却丝毫没有减少。小王称，当初该机构口口声声说治不好痘不收钱，但现在却不“买账”了，实在不知道该怎么办。

　　“2年前，我和朋友在市区解放路逛街，无意中接过别人递过来的一张宣传单，内容正好是关于祛痘的。”小王回忆说，自己脸上有很多痘痘，一直想把它治好，看到宣传单上说治不好不收钱，而且地点就在不远处的前观巷，所以就决定去看看。

　　据小王描述，当时其两边脸颊均有十几颗痘痘，面部其他部位也散布着一些较小的痘痘。该店工作人员对她说，只要坚持做完一个疗程，再购买他们的护肤品配合使用，肯定能治好，有很多学生就在他们这里拿掉了“痘痘”这块心病。

　　免费体验了一次治疗后，小王交了1000元治疗费，这1000元包括一个疗程12次治疗的费用。在一个疗程的治疗期间，小王又买了配套的护肤品，花了几千元钱。“他们会一边治疗，一边推荐护肤品，说如果不配套使用，前面的努力就白费了。”小王说，虽然不是很情愿，但综合考虑之下还是买了。

　　不过，在接下来的几个月里，痘痘不但没有减少，还出现了瘙痒、流脓等症状，这可把小王急坏了。

　　最后，小王还是决定去医院接受治疗。从目前治疗的情况看，已无大碍，痘痘已经消退了很多。但当她拿着病例去该店要求退款时，店家称他们是在帮她排毒，等到皮肤里的毒素没了，就会好的，因为她没坚持下去，所以才会这样。

　　笔者就此问题请教了相关医生。医生说，痘痘有很多种，出痘的原因也有很多，王同学主要是雄激素分泌过多，才会长出这么多痘痘。市面上的一些美容机构没有弄清楚患者的状况，盲目治疗，不仅皮肤容易感染，痘痘还可能越长越多。

　　对此，消保委人士强调指出，今年《新消法》第45条规定：因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。相关人士建议消费者，如果遇到这样的情况，可以依法向相关部门投诉，要求经营者合理赔偿，保障自己的合法权益。