今年“双11”以后，许多“败家娘们儿”都感觉东西运得快多了，根本没有原来那种久等不来的担心。为什么会有这样的变化呢？最近，记者在诸暨长生鸟集团了解到了销售商与快递公司合作的情况，基本上可以知道个大概了。

　　昨天，浙江长生鸟集团的有关负责人告诉记者，“‘双11’当天我们最快的一笔网络订单，早上9点55分就已经送到顾客手中了。”虽然“双11”期间公司的发货量暴增，但物流快递方面依然开展得有条不紊。能够在“双11”这场“大考”中交出一份令人满意的成绩单，得益于企业在物流快递方面做出的战略性调整。今年，公司与国内快递业巨头顺丰快递开展了合作，不惜以增加成本的方式为电商物流提速。

　　早在十年前，长生鸟集团就已经开始接触电商。近年来，该公司的电商产业风生水起，主打产品珍珠粉和护肤品在网络上热卖，网络用户超过100万，2012年“双11”当天网络销售额就达到了1000万元。“今年是我们参加的第四个‘双11’活动，重视客户体验成了我们的工作重点。”长生鸟生产部经理楼炯华告诉记者，除了为顾客提供优质的商品外，公司在还特别关注对客户的全方位服务。

　　在“双11”这场网购狂欢中，订单量势必大增，而快递缓慢也是一大通病。为了解决这“最后一公路”，为电商物流提速，今年10月长生鸟集团与顺丰快递签订了战略性合作协议，借力快递业巨头的资源和优势不断提升自己的服务。“与顺丰合作，我们的物流成本增加了25%，但这样的付出是十分必要和值得的。”楼炯华告诉记者，除了物流提速外，长生鸟也将一些服务细节做到位，如给客户的两次短信提醒：发货时长生鸟会短信提醒客户产品已发货，产品达到目的地时顺丰快递会提醒客户产品送到的时间。

　　11月11日下午，记者在长生鸟集团的厂区内看到，2500平方米的物流中心仍显得有些不够用，公司在旁边搭起了临时大棚，并借用仓库完成打单、配货、打包、装货等程序。两家公司一共派出了70多名员工专门负责该项工作。“诸暨当地的顾客在上午10点前下单，当晚就能到货，绍兴地区的顾客也基本能实现第二天到货。”楼炯华说。