近日，在柯桥区钱清镇工作的郑小姐，到柯桥笛扬路上的一家超市购物，在她完成购物准备返回的时候，由于内急需要上卫生间，于是将刚购的物品寄存在超市的自助寄存柜里。

　　但让郑小姐意想不到的是，当她再次来到寄存柜前时，却发现密码纸只有半张了。郑小姐拿着这半张密码纸试图打开寄存柜，但却无法如愿。

　　无奈，郑小姐只得求助当天的超市值班经理。在郑小姐的指引下，值班经理先后打开了郑小姐认为可能的两个柜子，但全都是空的。又过了近一个小时，郑小姐努力回想，似乎想起了自己寄存商品的柜子，当她再次要求值班经理帮助打开柜子时，却遭到了值班经理的拒绝。在寻求商场帮助遭拒后，郑小姐拨打了12315热线寻求帮助。

　　接诉后，柯桥区市场监管所的工作人员立即联系了该超市负责人。负责人解释说，超市有责任和义务保障消费者的人身和财产安全，一般消费者在自助寄存柜寄存了商品后，必须凭寄存柜的密码纸才能打开，商场也无权随意打开寄存柜。而郑小姐当晚出示的密码纸只有半张，且当时她也不能出示超市的购物小票，因此无法判断郑小姐有否在超市购物，也无法判断她有否寄存过商品。按规定，超市会在每晚10点后统一清理寄存柜，并将未提走的寄存物统一保管，消费者如果当天购物后没有及时提取，可提供寄存物详细情况后取回寄存物。

　　在此，柯桥区消保委提醒广大消费者：商场购物寄存物品时要多留意。一是寄存商品后要记得看一下柜门是否紧锁，以防被不法分子盯上。二是在取回密码纸后要妥善保管，防丢失损坏引起不必要的麻烦。三是最好能记一下自己寄存的柜号，以防出现意外后能及时救急。