天越来越冷，热水袋也是暖冬的必备品。前天，市民吴女士却因此犯了愁。“本以为买到了‘好货’，没想到一次都没用上就报废了。花了钱就算了，还把手给烫了，找店家赔偿损失，却不受待见。”

　　“前天买完菜路过市区塔山，一家饰品店刚好在搞促销，我看着一个有着狗熊图案的热水袋很可爱，就买回了家。”吴女士说，表面看上去，这个热水袋质量还不错，价格也很实惠，只要15元，所以自己很满意。

　　回到家后，吴女士便开始试用。“我把烧好的热水灌到水袋里，但盖子拧好不到一分钟，热水袋就‘嘭’地一声炸开了，手顿时被烫得红肿。”吴女士回忆说。

　　吴女士先将烫伤的左手用凉水冲洗了片刻，后在小区附近的药店做了处理。“这个热水袋肯定有质量问题。”吴女士感到很懊恼。随后，她带着热水袋和处理伤口花费的7元发票，去找卖热水袋的商店讨说法。

　　然而，事情并没有吴女士想像的那么顺利。“不道歉就算了，还说不关自己的事。”吴女士说，店主不同意赔偿自己的损失，说是促销商品都需要顾客确认好质量问题后自愿选择购买，店家不承担任何这方面的责任。

　　了解情况后，笔者联系了该店店主，说法与吴女士提供的信息一致。随后，笔者联系了市区一家律师事务所的徐律师。徐律师说，促销的商品质量也要符合要求，不能因为促销而逃避责任。如果消费者能够拿出在该店购物的小票或相关凭证，并且能证明是非人为原因造成的商品损坏，店家是需要进行赔偿的。

　　不过，由于吴女士购买热水袋的这家商店没有提供相关购物凭证，而热水袋是否人为原因损坏也很难验证，所以，消费者要拿到赔偿金比较难。

　　经过近半小时的交涉，商家和消费者最终都选择了退一步，商家退还了消费者15元的热水袋钱，而烫伤花费的7元钱，由消费者自理。

　　业内人士表示，消费者在购物时一定要妥善保管好购物小票，如果物品出了问题，该小票是一个非常重要的凭证。在选择商品时，特别是促销商品，对质量和相关商标的检查千万不能马虎，以利日后维权。