说起不久前在上虞区开发区一家饭店就餐时啤酒里喝出虫子,在上虞工作的钱先生仍心有余悸。“就点了6瓶某品牌的啤酒,打开后发现瓶瓶都有虫子,太恶心了!”昨天,钱先生对记者说,一开始跟饭店理论,经营人员还不以为然,直至“老杨工作室”工作人员介入,饭店才给予餐费打对折作为补偿。
不久前的一天,钱先生和朋友一起,到地处上虞区开发区的一家饭店就餐。“当时就点了6瓶某品牌的啤酒。”钱先生回忆。
当打开第一瓶啤酒倒入酒杯时,钱先生的朋友就发现啤酒上漂浮着异物,仔细一看,竟是虫子。
接下来,钱先生他们打开了另外5瓶啤酒,竟发现瓶瓶啤酒都有虫子。“这些小虫子是死的,粘在啤酒瓶口与瓶盖之间,黑色的。”钱先生说。
“太恶心了!本来去吃饭心情不错,但看了这些虫子,胃口都没有了。”钱先生告诉记者,仔细看了一下啤酒的保质期,发现这批啤酒并没有过期。
应该是啤酒质量有问题!于是,钱先生开始与饭店经营人员交涉。
但饭店工作人员认为啤酒内出现虫子,与饭店无关,应该找啤酒经销商理论。而啤酒经销商则拿出复印的啤酒质量鉴定、权威部门的检测报告等证明,来说明啤酒质量并没有问题,但表示可以送几瓶啤酒解决问题。
对此,钱先生等并不认同。而对虫子是如何跑进瓶子里去的?饭店经营人员和啤酒经销商代表也解释不清。于是,钱先生拨通了上虞区市场监管局经济开发区分局“老杨工作室”的投诉电话,寻求帮助。
“老杨工作室”相关人士称,虽然商家拿出了啤酒质量鉴定、权威部门的检测报告等证明,但这只能说明啤酒在一个普遍程度上质量是可靠的,它并不能排除啤酒质量“绝对没有问题”,饭店应该对“啤酒里喝出虫子”事件负主要责任。
对此,饭店方的态度来了一个180度的变化,不仅向钱先生等致歉,还同意对钱先生等消费的餐费给予打对折处理。“一共吃了近800元钱,最后支付不到400元。”钱先生说,对饭店的补偿标准他们还是满意的。
昨天,“老杨工作室”相关工作人员称,类似啤酒里发现虫子的消费事件并非个别,但许多消费者都不知如何维权。如果消费者发现啤酒里有虫子,首先是要用手机将证据拍下来,以便维权。在与商家协商不成的前提下,不妨向市场监管部门或消保部门投诉,也可向法院起诉。
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