又到买火车票返乡高峰期了。但连日来有多名乘客反映,在火车票代售点买票时,售票员会“一声不吭”地直接出保单,即向乘客搭售了几块钱的保险费。
为此,导报记者先后来到4个火车票代售点,亲身体验买票是否会强制搭售保险。调查显示:火炬路未提醒,售出不退;华光路会提醒,可以退保;明发、五一广场未提醒,没卖保险。(1月1日《海峡导报》)
“一声不吭”塞保险管理要出击!
铁洛
“一声不吭”就塞给乘客一个“保险”,这是无条件为保险事业作贡献呢,还是与相关保险公司存在某些利益纠葛?“售出不退”仅仅是嫌退保手续麻烦呢,还是舍不得里面的利益蛋糕?
乘客买票“被保险”的案例并不鲜见,在多地均有发生,并经常被怀疑搭售保险有回扣。厦门的相关代售点是否有这种情况我们不敢妄下断言。可采访中一买票男子说了其女同事的一次购票经历:原说有票,女同事拒绝支付3元保险费,售票员立马就说“没票了”……
若果真如此,那么售票员与乘客素昧平生,你卖你的,我买我的,有什么理由因为乘客拒绝支付保费而与之过不去,又是因为什么让售票员如此“卖力”地出售保险?如果出售保险关乎到代售点利益,这还好理解,不然,就太让人纳闷了:难道这世上真有“无缘无故的爱”、“无缘无故的恨”?
乘客购买车票,就等于与站方签订了一纸合同,发生某些意外事故,可以得到相应赔偿。至于车票外的保险,是理赔上多一笔额外赔款。有人觉得有必要购买,有人觉得不需要,应该充分尊重其选择权。
所以,乘客“被保险”,管理要主动出击,严厉打击违规乃至违法行为,敦促售票窗口提高服务意识,公平交易,捍卫乘客权益,提升窗口的文明形象,不给文明城市添堵!
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