春节期间，杭州西湖仍是最热门景区之一，与美景不符的是，乱丢烟头垃圾、攀爬雕像合影、践踏公园草坪等不文明行为仍时有发生。而这些旅游不文明行为不只在西湖，在各地的景区、饭店、机场等同样防不胜防。记者从浙江省旅游局了解到，在2015年浙江文明旅游工作中，浙江将试水推进“长三角信用奖惩机制”，与旅行社、旅游饭店等共同正面引导游客文明旅游。

　　国家旅游局近日发布信息表示，自2015年，中国将分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，与航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。

　　“倡导文明旅游一直是旅游职能部门的重点工作，不过旅游不文明行为更多时候是游客自身的道德和个人习惯问题，在统一管理上存在着相当的难度。”浙江省旅游局行管处处长洪建认为，目前来讲，要将旅游信用体系落实到个人还存在一定难度。

　　不过，浙江省旅游局自今年开始将与浙江省发改委合作，有计划地推进“长三角信用联动奖惩机制”建设试点项目。

　　所谓“长三角信用联动奖惩机制”建设项目，是指江、浙、沪、皖三省一市联合推动的信用建设试点，该项目主要涉及到旅游、环保等方面。旅游方面，主要以三省一市旅游领域的旅行社、导游和游客管理的国控重点企业管理作为切入点，实现联防、联控和联治，推进信用产品在长三角区域的应用和深化。“具体措施包括针对旅行社、导游的信用监督，在试点工作中，对游客文明旅游产生正面引导。”洪建说。

　　据洪建介绍，浙江省旅游局行管处文明旅游的管理工作主要针对旅行社、机场、星级酒店，包括在机场设置文明旅游宣传点、酒店大堂派送文明旅游宣传册、对旅游从业人员，特别是导游、领队等进行重点培训等。“2015年，浙江将在旅游诚信体系建设、文明旅游宣传等方面出台更多举措。”