记者昨天从市工商部门了解到，春节期间，常州市消费者申诉举报受理中心12315接到消费者来电共计183个，较去年同期200件减少17件，期中投诉减少5件，举报增加5件。今年27件投诉当中，食品、餐饮、旅游住宿排投诉前三位。

　　食品投诉主要反映过保质期问题。年初五消费者李某在湖塘花园街某超市购买了180元牛肉，回家后发现包装上注明了两个保质期，其中一个已经过期，初六去找商家交涉，商家解释只要有一个没过期就行了，李某认为解释不合理。另有溧阳消费者小张年初一在溧阳某蛋糕店买了一盒红枣蛋糕，刚出店门就发现蛋糕存有霉变现象，要求退货，却遭到商家拒绝。

　　餐饮投诉主要涉及食品安全及服务质量。消费者冯某初五晚上在钟楼区五星蓝天美食街某饭店吃饭，回去后有6人出现上吐下泻现象，冯某凌晨12点多去医院检查，医生说是食物中毒。另有市民王某年初二在广仁路一饭店就餐，吃完饭后发现商家少上了两道菜，商家同意退还150元，但王某不同意，他认为商家有欺诈行为，要求商家按规定退赔。

　　旅游住宿投诉表现为组织管理缺位。外地消费者张女士年初一预订了某酒店，其中包含了两张某游乐园门票。入住后商家给了门票并承诺下午3：30之前都能入园游玩，后张女士3：30之前赶到游乐园，发现已经闭园了。与酒店方交涉，酒店负责人不给任何解释。