圆通一网点快递爆仓

　　“快递已到绍兴十多天，却一直不送上门”“跑到快递公司投递点自取，却发现大门紧闭”……这些天，不少市民吐槽韵达、圆通等快递变成了“慢牛”，导致寄来的快件迟迟收不到。记者在绍兴越城区调查发现，春节过后，由于熟练快递员一直没来上班，还有些快递员跳槽转行，快递业集体出现用工紧张局面，出现快件积压爆仓的现象。

　　李女士在塔山文化广场开了一家服装店。3月2日晚上，杭州总公司通过圆通快递寄来了60件外套。李女士通过网上查询，发现这一快件已在第二天到了绍兴，于是打电话给圆通公司，希望早日送货上门。起初，快递公司工作人员还会接听电话，每次会说尽快送上门，到后来干脆连电话都不接。“投递点滞留的快件堆得跟小山一样，且当时自取的人很多，我好不容易才把自己的两个大包裹翻出来。”无奈，12日下午，已过近10天，等不及的李女士跑到圆通快递的投递点自取。

　　有类似经历的还有包女士。她在网上给女儿班上的同学购买了180本教辅书，快件通过韵达快递送到绍兴后却迟迟不送货上门。由于急需用书，包女士只好跑到韵达快递市体育中心北大门附近自取，却发现投递点仓库内快件爆仓，她始终没有找到自己的快件。“一时找不到快件，我后来只能重新购买。”包女士说。

　　这段时间，寄过来的快递迟迟收不到，引来一片吐槽声。不过，记者在走访中发现，快递公司也有自己的苦衷。“我们这里原本有六七个快递员，现在就剩下两个，我们两个快递员每天要送近300个快件。”绍兴市建功中学附近的圆通快递投递点快递员小王说。

　　韵达快递绍兴地区负责人王先生说，这段时间，他们的快件派送确实出现了延误。这有多方面原因，比如之前的雨天、投递点场所调整等，还有因快递员大多是外地人，流动性比较大，春节期间很多快递员回家过年，节后部分快递员没有及时返岗，人手紧张，而春节期间电商们又推出了各种促销活动，快件大幅增加，所以导致快件积压。“为了把快件尽早送出去，我们把客服人员也拉出去送货了，所以出现客户打电话咨询无人接听的情况，其实我们一直在运营。”王先生说。

　　据介绍，春节后不少行业都会出现跳槽高峰，快递业也不例外。不少快递员会在节后换新东家，或换行业；再加上春节期间快件大量滞留，快递公司出现爆仓现象就不足为奇了。此外，一些快递公司表示，目前越城区二内禁止使用三轮车运送快递，现在他们只好用电动自行车投递，这也影响了投递速度。