近日，柯桥消费者周先生向记者投诉，说他在当地一家房产中介机构购买二手房，当时支付了5000元现金,之后由于种种原因未能达成交易，他要求中介退还这笔款项，但对方一口咬定他支付的是定金，拒绝退款。

　　周先生称，今年5月中旬，他在柯桥一家房产中介机构看中了一套80多平方米的二手房，他向接待的业务员曾女士表示了购房意向，但觉得价格偏高，希望能降一点价。曾女士表示，如果诚心想买，她可以向老板申请降价，但周先生应先交纳5000元保证金。考虑再三后，周先生到附近的银行取了5000元交给了曾女士，曾女士以个人名义出具了收条。之后，由于曾女士未能申请降价成功，周先生便要求中止交易，同时退还5000元。

　　上周初，记者与曾女士取得了联系，却听到不同的说法。曾女士称，当天周先生已与她谈拢价格，但周先生暂时无法付清房款，就先交了5000元定金。当时因周先生急着要去会客户，让她跟随到银行取款，所以无法当场开具单据，打算待交易完成后一并补开单据，包括定金收据、服务费收据等。谁知后来周先生提出房子太老旧，要求降价，由于要求不能满足，他便放弃购买。曾女士说，她有与周先生的QQ聊天记录为证，因此交易不成的原因不是降价未获成功，而是周先生事后反悔。因责任在于买方违约，所以定金不能退还。

　　为此，记者咨询了一些法律专家，他们认为，聊天记录只能说明交易双方协商过程中的一个“片段”，根据我国《担保法》第九十条“定金应当以书面形式约定”之规定，最终形成“定金”性质的，应当以单据或书面合同为证。当时中介收取周先生5000元时没开单据，没签订合同，事后也不补开单据，那么这笔钱就不具备构成定金的要件，只能算作预付款，交易不成应当退还。

　　为此，7月9日下午，记者通过柯桥区消保委联系到了该房产中介机构负责人劳先生，向他解释了法律专家的意见，希望对方退还周先生的预付款，最终劳先生同意了。

　　不料，7月15日上午，周先生又给记者打来电话，说中介机构反悔了，于是记者又联系了劳先生。劳先生说，他本与周先生约定本月底前退钱，可是周先生这几天每天都打电话到单位来要求退钱，还在街上堵住曾女士进行语言威胁。对于周先生这种过激的行为，他感到非常反感，因此决定这笔钱坚决不退了，建议周先生通过法律途径解决。劳先生还说，如果周先生再对业务员进行威胁恐吓，他们将报警。

　　至此，调解陷入了僵局。柯桥区消保委工作人员提醒广大经营者、消费者，在交易过程中双方都要遵守法律，恪守信用，才能杜绝不必要的纠纷。一旦发生争议、纠纷，应采取合法手段维护自身的权益，切忌用过激手段激化矛盾。