投诉记录：我姓孙，碰到件事情想请记者帮忙。

　　我进了5箱会稽山绍兴酒，本想卖点赚钱，不料碰上这样的闹心事。我在市区环城西路的“华月”小区经营一家小店，今年春节前后，经过“会稽山”的推销员介绍，我从“金辉”副食品店批了5箱“会稽山绍兴酒”来卖。到了三四月份的时候，我发现有一瓶酒里面只有三分之一，我就打电话给当初的推销员，但是他告诉我这件事情不归他们管，让我到“会稽山”公司里去投诉。

　　之后，我向“会稽山”公司反映，客服人员告诉我会派人处理。可是，此后一直没有工作人员来跟我联系，我就又拨打了投诉电话，客服人员只是告诉我会处理的。到现在已经快半年过去了，这件事还是没有解决，那瓶酒也还在我这里。

　　其实，我也不是想要多大的赔偿，也没想着要“一赔十”，只是想要“会稽山”方面给我一个交代，然后给个合理的赔偿。所以，我想请记者帮我跟“会稽山”公司联系一下，看这个事情怎么处理？

　　记者调查：根据孙大爷反映的情况，昨天记者联系了“会稽山”公司投诉部门的工作人员。该客服人员告诉汤妹，根据电脑系统显示，孙大爷确实有打电话投诉的记录，但是已经处理了。针对记者反映的情况，该客服人员表示，他们会再派人员核实处理这件事。

　　昨天下午，“会稽山”公司有关人士与记者取得联系，说孙大爷的投诉确实还没处理好，是他们公司的工作衔接出了问题。一开始，公司派业务员到孙大爷的店里，现场看一下那瓶酒确认情况，但是业务员并没有去，按照公司的处理流程，这件事算已经处理了，结果造成了误会。

　　至于如何解决这件事，该人士表示，这两天他们会派业务员上门，赔偿一箱酒给孙大爷。孙大爷对此处理结果表示满意。