国庆长假人来人往多，诸暨一位95岁的老太太也挤上了公交车，但上车后她却说不清自己要在哪里下车。为了不让老人迷路，诸暨公交公司上演了一场环环相扣的爱心接力，多个岗位的人员协同合作，成功帮老人找到家人。

　　10月2日下午4点多，诸暨7路车驾驶员周赞锋驾车从英伦小镇开往朱公湖菜场途中，在宣家墙弄站台接上了一位提着两个包裹的老太太。老太太看上去年纪很大，周师傅就下车帮她把包裹搬上了车，等她坐稳后再慢慢启动车子。有乘客问老太太高寿，老太太说自己已经95岁了。

　　周师傅怕老太太坐过站，就询问她在哪一站下车，自己可以提个醒。老太太说自己要在“古村”下车。7路公交车并没有这一站，周师傅又向车上乘客打听，大家表示都没听说过这个地方。再次询问老太太后，她说就是“新合村古家”。周师傅想到沿途确实有个新合村，于是到新合村后他询问老太太“是不是这个地方”，结果老太太肯定地说“不是”。随后周师傅每到一个站就询问一遍，老太太每次都是连连摆手。

　　此时周师傅意识到，老太太可能因为年纪大了，忘记自己要去哪儿了。“可不能让她这样下车，得联系上她的家人才行。”周师傅又问老太太有没有家人的电话号码，老太太从兜里接连翻出两个号码，结果一个关机一个没人接听。因为不能耽误其他乘客的时间，周师傅把情况汇报到了3G室，并提供两个电话号码，让值班人员再继续联系。

　　3G室值班人员随即向领导汇报，经过商议决定让周师傅先把老太太送到赵四调度室安置，由调度员先照顾老人，再想办法联系到老人的家人。此时已经到了下午5点半，赵四调度员宣琼霞本来已准备下班，接到电话后她就等着老太太的到来。当宣琼霞想扶老太太下车时，一开始老太太还不肯下车，连连摇手说：“你们怎么把我拉到这里来了，我不是到这里来的。”宣琼霞笑着说：“老太太，您放心跟我下车，我一定把你安全送到家。”老太太看着一脸和气的宣琼霞，最终高兴地跟着她进了调度室。

　　傍晚6时许，3G室的工作人员通过连续拨打电话，终于联系到了老太太的家人。当得知老太太在赵四调度室时，老人的两位晚辈连忙开车赶来。此时距离老人上车已经有近两个小时，看着老人高高兴兴地跟着小辈回家了，宣琼霞也松了口气，跟领导汇报完情况才收工下班。