关键词燃气安全

　　市民张刘金：上个月，我在网上看到“外地某工地挖破燃气管道，冲天而起20多米高火焰”的报道，幸好消防、燃气等部门处置及时，现场没有造成人员伤亡。据我了解，我市燃气户外管线有2000多公里，请问燃气集团如何确保管网安全，一旦出现险情，燃气公司方面有什么应急的办法？

　　市燃气产业集团答：在确保户外管线安全上，我们采取了多种措施，保障城市供气安全和人民群众生命财产安全，主要包括：

　　一是加强燃气工程质量监管，大力倡导新技术、新材料、新设备、新工艺的运用，保障燃气供应安全。二是启动“智慧燃气”建设，新建了市区燃气管网GIS系统、引进了移动式应急气源、激光甲烷检测仪、车巡GPS定位系统等先进设备，如发生泄漏，可第一时间关闭阀门切断气源，以避免危险发生。三是积极推行车巡、步巡相结合的巡检方法，发现隐患及时排除。四是健全完善“半小时抢修圈”，优化抢修点布局，充实抢修力量与装备，制订完善应急预案，以实现供气区域内无论何时何地，接警后半小时到达现场，及时排除险情，确保用户用气安全。五是正在积极争取各级政府及有关开发区管委会的支持，出台全市性的建设施工涉及地下管线联合审查制度，避免开挖、打桩、钻探、穿越等施工作业给管网安全带来的风险。目前，老城区和袍江等地已经出台了联审制度，有效杜绝了因道路挖掘、建筑施工等引起的管网安全事故，保障了市区管网的安全运行。六是连通全市110应急联动并全天开通抢修热线。

　　关键词供气能力提升

　　绍兴日报网友“1979の枫”：我是在漓渚开印染厂的，很关注“煤改气”工作进度，市里要求今年年底前完成全市印染企业“煤改气”工作，不知燃气管网能否配套好？

　　市燃气产业集团答：印染企业“煤改气”工程是我市“蓝天工程”的重要组成部分。为确保2015年底前完成印染企业“煤改气”工作，今年我们重点做了以下几项工作：

　　一是加快配套管网建设。为进一步加快福漓兰、杨钱片区“煤改气”配套管网建设，目前为之配套的24条道路工程已全部展开。此外，为西南片区“煤改气”配套的绿云路专项工程已完成约12.2公里管线施工，完成全线的76%。二是提升管网输配和保供能力。目前荷湖门站已完成改造，柯桥高中压站改造正在加快进行，预计年底前完成，气量快速增长带来的管网运行压力将得到缓解。三是保障燃气供应安全。投资2.28亿元的滨海门站及高压管道连接线工程建设前期工作目前正在加快推进，今年7月底，已获省发改委核准批复，到今年年底前，可完成前期准备工作，预计2017年全面建成，届时形成“两路”供气格局，将进一步保障我市天然气供应安全。

　　关键词入户安检

　　退休工人李博根问：入户安检是燃气集团推出的一项便民惠民举措，我们也切实感受到了，去年入户安检的流程等在《绍兴日报》等报刊上公开，今年燃气集团在入户安检上有什么新的措施？

　　市燃气产业集团答：为有效防范和减少管道燃气居民用户室内安全事故发生，促进社会和谐稳定，自2008年以来，燃气集团按照“安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、整改服务到位、应急预案到位”的方针，组织燃气职工分区域分阶段实施居民用户入户安全检测，尽力帮助用户消除户内燃气安全隐患，最大限度减少燃气事故发生。同时对查出的问题向用户指明，出具书面意见，建议用户对存在隐患进行整改，并推出改造安装等个性化服务，努力使安检工作起到减少隐患、降低用气事故的作用。为进一步提高用户对入户安检工作的满意度，今年起，我们按照“一规范两提高”(即进一步规范入户安检行为，提高安检入户率、隐患整改率)的工作要求，专门成立由20人组成的入户安检队伍，并推出入户安检点对点短信提示，落实用户安检、维修等电话回访制度，计划年底前还将推出定点定人片区安检服务，以提高入户安检满意度。截至9月底，已完成入户安检9.93万户，通过短信、微信形式发出安检提前通知12万余条次，电话预约安检2789户，用户安检电话回访100%，查出安全隐患276处，并通知用户整改；对用户自行整改确有困难的，可向燃气公司营业窗口提出申请，符合条件的上门帮助整改，消除燃气隐患。

　　关键词燃气“扫盲”

　　马臻路129号居民谢先生问：今年又有10个老小区用上管道燃气了，作为老小区的居民，能用上管道燃气我们已经盼了很久。我想请问剩下几个还未通气的老小区要什么时候能用上管道燃气呢？

　　市燃气产业集团答：马臻路129号的居民年底前可以用上天然气。

　　此外，对你反映的老小区未用上天然气的问题，集团公司下属燃气公司已在2014年启动老小区燃气管道“扫盲”工作，并制订相应实施规划。今年以来，已对人民东路450号等10处老小区实施了“扫盲”，1000余户用户用上管道燃气，市区部分小区用户用不了管道燃气的状况得到改善。

　　目前一些老小区居民还未用上管道燃气的主要原因有：一是局部区域处于历史保护街区，受建设施工制约。如越王城历史保护街区、鲁迅故里历史保护街区、仓桥直街历史保护街区等，多为青石板道路，一般不准开挖，而通过架空接入，会破坏历史保护街区景观。

　　二是受房屋结构制约。管道燃气安装应具备的条件是房屋为砖混结构、有单独厨房，但部分为木结构或砖木结构的老房子，不具备安装管道燃气的条件。如仓桥直街、吕府马弄等街区，所处小区道路狭窄，无燃气管道管位，而且房屋多为木结构，达不到防火标准。

　　三是受安全间距制约。燃气管道与建筑物及其它管线有一定安全距离，老小区道路狭窄，建筑物布局拥挤，施工空间达不到《规范》要求，特别是管道遇到障碍物时无法延伸。

　　以上是制约部分老小区安装管道燃气的主要原因，对于目前确实不具备施工安装条件的，我们将在城市改造时，第一时间介入与开发商协商预留燃气管位，努力使更多的老小区居民用上天然气。同时，集团公司下属绍兴福城煤气有限公司还将提供“九里煤气”预约送气上门服务，电话88069894。

　　关键词老旧管网改造

　　绍兴网网友“山阴行者”：现在绍兴不少小区都在进行燃气老旧管道改造，很多小区的道路“开膛破肚”，给市民出行带来不便。请问在改造之时，你们有什么举措来保障市民出门尽量少受影响？

　　市燃气产业集团答：首先，我们对在管网改造中给居民日常生活带来的不便，表示歉意。由于老城区燃气旧管网年久腐蚀、已到更换年限等原因，为保障城市供气平稳和人民群众生命财产安全，近年来，集团公司有计划分区域对老城区燃气中低压管网进行改造，使用新型的PE管材替换原铸铁管或钢管。2014年以来，我们已对胜利西路、中兴南路、延安东路、观音弄等多条道路及东大池、渡东小区等多个小区老旧燃气管道进行了改造，以提高管网运行和居民用气安全性。

　　为尽量减少在改造中给居民带来的不便，我们的燃气管道改造尽量做到与城区老小区改造同步实施，一般做法是：一是及时做好告知工作，取得市民的理解和支持。二是做好施工现场的围护、施工现场的禁噪降噪防尘工作，合理安排施工作业时间。三是优化施工方案，并及时做好沟槽回填，做到工完场清。四是在高峰时段，组织燃气志愿服务者上街进行交通疏导，设置咨询服务台，现场解答市民的疑问。

　　需要说明的是，老小区破路施工前，我们都事先与当地街道(社区)签订破路修复协议，工程完工后，及时进行工作移交，同时通知相关部门做好道路修复工作。

　　关键词加气站气费充值

　　出租车司机赵金虎：绍兴现在有两个加气站，但是每逢周六、周日都不能办理充值，能否人性化处理？

　　市燃气产业集团答：目前集团公司下属众能公司建有两个加气站，分别是绍大线天然气注气站(位于杨绍线与绍大线交叉口)和云东路天然气注气站(位于云东路与舜江路交叉口)，两站全年365天无休，24小时为用户加气卡办理银行卡充值业务，周一至周五8:30~15:30(法定节假日除外)提供现金充值。但周六、周日等非工作日因资金安全管理需要，不办现金充值业务，但可办银行卡充值业务，目前凡具有“银联”标识的银行卡均可在众能公司POS机上刷卡充值。同时，用户凭“三证”(气瓶使用登记证、身份证、行驶证)即可办理加气卡。如果你还有其他需要咨询，请拨打85087302详询。

　　编辑点评：普通百姓评价燃气公司服务，不外乎两点，一是用气便捷，二是用气安全。从这两点来说，人们是比较满意的，从燃气开通到使用，再到安检，整个过程非常便利和及时，特别是推出入户安检点对点短信提示，落实用户安检、维修等电话回访制度，让用户感觉“燃气服务”就在身边。此外，集团公司下属燃气公司在2014年启动老小区燃气管道“扫盲”工作，也很有意义。因为城市在“进化”，类似服务的均衡与否最能考验一座城市的公共服务水平，我们看到燃气集团对目前确实不具备施工安装条件的，也能在城市改造时介入与开发商协商预留燃气管位，努力使更多的老小区居民用上天然气，足见其不是“被动式工作”，而是“主动式服务”。当然，恰如今天答问中群众所提问题，类似突发事故防范、老小区管网改造等，还有一些让人不放心、不安心之处，需要在下一步的工作中加以改进，真正做到“没有最好，只有更好”。