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“双十一”的冲击即将来临 实体商家力推体验消费热潮
2015年10月30日 09:19

  离一年一度的电商狂欢节“双十一”还有十余天的时间,各路商家各显神通提前备战。记者发现,多家快递企业早已开始“招兵买马”,而电商今年普遍玩起“预售”锁定消费。但实体店也并不示弱,有的更是抢在10月份就开启了购物狂欢,大有约战的架势。

  国内电器销售龙头企业——国美电器将在11月6日推出与电商价格比肩、体验升级的“直接购”活动,让消费者免去“双十一”的预购期,和漫长的物流等待期。

  面对电商低价要有竞争力

  在很多人的心目中,电商之所以火爆,与其低价战略离不开。国美电器绍兴分公司汪总表示,作为大宗商品的电器销售来说,国美有着雄厚的实体店与电商的竞争实力。今年以来,国美举办了多场大型营销活动,如315黑色星期五、418全零售会战、917亲友福利日,每一次活动国美抛出的价格都能保证低于市场售价,而每一次活动的成功,又证明了消费者对国美低价战略的认同。

  “现在网上购物已变得非常普及,自从网上商城推出属于电商的专属狂欢日‘双十一’以来,每年销售大幅刷新,但其实通过同款比价可以看出,电商平台的电器并不是说一定是最低的。”他举例说,尼康单反相机D5200(18-55MM2代镜头)国庆黄金周期间,国美成交价为2650元,而天猫“双十一”预售价为2699元;海信55吋4K曲面电视国美成交价为5799元,天猫“双十一”预售价5999元;方太云魔方欧式烟灶一套国美成交价3880元,天猫“双十一”预售价为3930元等,这些都可以看出网上商城价格似乎并不便宜。

  据了解,通过介入上游产业链的方式,国美掌握定价权和主动权,实现了差异化产品的包销定制,而且门店真机体验也带给消费者极致购物体验:相比纯电商平台冷冰冰的数据,国美线下1714家门店提供真机体验,并配以专业的门店导购人员,可以让消费者更加了解购买自己的诉求,给消费者带来更极致的购物体验。

  汪总说,在11月6日,国美电器全国1714家门店全国联动,不预约、不虚价,实行低价承诺,提供全网比价,凭其他商家广告报价到国美,成交价至少再低11元。在6日当天进店就送100元国美购物券。而且国美承诺所有商品100%均为正品且足量供应。

  有信心!大宗商品实体店消费正在回流

  “电器不比其他生活用品,许多消费者在经过比较以后,正在逐渐回流实体店。”汪总介绍:截至2015上半年,国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标已连续10个季度保持增长,这些都说明到国美实体店的客户数和成交率不断增加,所以实体店的消费群体正在回流。

  当然,要做到这点,依旧要依托实体店的强大竞争力。据介绍,国美今年年初率先在“互联网+”风口下进行全零售战略升级,让消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营渠道自由穿行,为消费者提供了全新的家电消费体验,打造了覆盖线上、线下、移动端的“全场景粉丝经济”。

  配送和安装是网购家电最大的障碍,而国美拥有遍布全国的行业最大售后服务网络和售后服务平台,国美据此提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准,并严格按照此标准为消费者提供最佳的服务体验。

来源: 绍兴晚报     作者:     编辑: 筱应
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