绍兴柯桥大渡社区：三方协同治理打造“枫桥式”城市社区

走进浙江省绍兴市柯桥区柯桥街道大渡社区润泽大院小区，到处是温馨和谐的画面：孩子们在新建的游乐场上嬉戏玩耍，老人们在全新铺设的步道上悠闲散步，居民们在新建的羽毛球场上挥汗如雨……作为一个建成已十多年的老小区，小区设施完善，居民和谐乐居，这得益于多年来小区业委会、社区、物业之间紧密协作，三方协同治理打造“枫桥式”城市社区的结果。  

三方协同，精准破题

据了解，润泽大院小区建成于2007年，随着时间的流逝，小区设施老化问题日益凸显：外墙脱落，地下室地面坑洼不平，电动自行车的充停难题更是让居民们头疼不已......社区、业委会、物业在多次的走访座谈中，收集到的共性意见是居民们迫切希望改变这一现状。

面对居民的强烈诉求，业委会、物业、社区多次召开居民座谈会，倾听每一位居民的声音，收集他们的意见和建议，将居民的实际诉求作为工作的出发点和落脚点。为了确保改造效果符合居民期望，小区先对一栋楼进行试点修复外立面。在改造完成后，邀请居民们亲自评定效果，再根据反馈意见调整后续其他楼栋的施工方案，这一举措极大地激发了居民的参与热情。

有了这一良好的开头，社区、业委会、物业三方协同作战，克服一个又一个难题，除了外墙修复试点外，还逐一解决了小区羽毛球场翻新、坑洼地面修复等问题。

善文融合  凝聚人心

“搡年糕、包粽子、做月饼……这些传统习俗，润泽大院小区早已成为节日中小区居民生活不可或缺的一部分！”每年春节前夕，小区内便会洋溢着浓浓的节日氛围。业委会精心策划了搡年糕活动，邀请居民们共襄盛举，感受传统年味；社区则组织了写春联送祝福的公益活动，一笔一划间传递着对居民的美好祝愿。

除了举办一项项传统文化活动，更值得一提的是，每每听说小区内有家庭正面临困难时，社区、业委会、物业三方便迅速行动，想方设法共同筹资，将满载着爱心与关怀的温暖送到困难家庭手中。关爱的善举活动拉近了社区、业委会、物业三方和居民间的距离，也温暖了居民的心。 

息纷止争  “枫景”和美

润泽大院小区业委会与社区、物业三方的紧密协作不仅体现在对小区硬件设施的改造上，在调解居民矛盾和创新社区治理模式等方面，三方更是共同织就了一张矛盾调解的“安全网”，让新时代“枫桥经验”在大渡社区落地生根。

今年8月，小区两户业主因空调外机引起的噪音产生了矛盾，业委会在知晓该情况后，第一时间便组织楼道长和热心居民，深入了解情况，收集双方居民的诉求与意见。随后，业委会积极协调各方资源，社区提供协调会场地，物业组织专业空调师傅现场勘查，找原因、定方案，并在移机时全程跟进，加强与居民的沟通，通过三方的共同努力，噪音问题得到圆满解决，邻里矛盾得到有效化解，以实际行动践行了“小事不出小区，大事不出社区”的治理理念。

一项项难点问题的解决、一件件民生实事的落地，让业委会积累了丰富的自治经验，也让居民们对小区的未来充满信心，展现出了“枫桥式”城市社区治理的强大生命力，更为构建和谐美好的社区环境提供了有力支撑。润泽大院小区物业和业委会分别获得了市级清廉物业、柯桥街道优秀业委会等荣誉。

润泽大院小区的故事，只是大渡社区三方协同治理创新实践中的一个缩影。社区负责人表示，社区工作离不开基层底座治理力量的参与，下一步，大渡社区将继续以党建为引领，深化三方协同治理机制，充分发挥各小区优势，积极打造“一小区一品牌”，从最小单元楼道入手，以枫桥式楼道赛比法探索以楼道为哨口单元的微治理模式，确保“楼道前端介入、小区源头闭环、社区清仓销号”，实现矛盾不上行、问题不升级、隐患不蔓延，不断满足居民群众对美好生活的向往，为打造“枫桥式”城市社区积累更多基层经验。