平凡小事显初心 新昌公安为民服务收获感谢信
发布时间：2024-01-29 10:01:52
来源：浙江在线
到公安窗口办理业务时，发现材料漏带了，新昌的卢女士以为需要再跑一趟，结果工作人员指导她远程补充材料，协助他很快办理好了业务，卢女士觉得非常满意，现场就写下了一封感谢信。
1月26日早上，卢女士到新昌公安窗口办理户口迁移业务，负责材料初审的陆淑琦接待了她。经过审核，陆淑琦发现卢女士少带了一份材料。卢女士得知后，还没等陆淑琦说完，就焦急地表示自己所在公司年底赶工，只请了2个小时的假，办完还要赶回去上班。陆淑琦安抚好卢女士，耐心指导卢女士联系父母，通过远程方式补齐材料，并陪同卢女士到办理窗口，与办理工作人员说明事情原委后回到岗位。
办理完业务，卢女士赶回导服区，对陆淑琦说：“今天即使再着急上班，我都要感谢你，你的服务真的太让人感到暖心了。”随后，卢女士更激动地在现场柜台手写了一封感谢信，信中写道：“今天来到这里您以最温暖的态度和最快的速度给我办理，详细并且耐心地给我说明了准备的材料哪些可用，今天让我深深体会到了公安‘最多跑一次’的初心。”
收到表扬信，得到了群众高度认可，陆淑琦表示很开心，但她说导服区作为办理业务的初审区，提早10分钟到岗，帮助群众完善材料都是最基本的事，接下来会更加努力工作，回报群众对自己的信任。虽然窗口服务都是一些平凡小事，但每次看到群众因服务满意而开心，也是每个窗口工作人员最愿意看到的事。
新昌公安服务窗口推行“美在窗口”工程以来，着力提升队伍形象美、能量美和境界美，提升服务水平，提高服务温度，用真诚赢得群众信任。
标签：女士;办理;感谢信;公安;窗口工作人员;服务;群众;上班;办理户口;帮助群众 编辑： 孙良
