新买的空调，第一次使用时就发现，温度降到比设置的低4℃左右才停止制冷，这让徐大妈不太理解——是质量有问题还是别的原因呢？

　　5月20日，徐大妈在电器卖场花1390元购买了一台1匹的海信空调。5月28日，安装人员上门，帮徐大妈装好了空调。

　　6月1日，徐大妈使用空调时，将遥控器上的温度设置为26℃。可当室内温度降到26℃时，空调还在继续制冷，一直降到22℃才停下来。徐大妈连续试了好几次，发现始终这样。

　　6月2日，徐大妈联系了海信空调售后服务部，维修人员上门检查后告诉她，这个情况是正常的。“他调试了一下空调就走了，我试了试，还是那个样子。”

　　昨天下午，海信空调售后服务部再次派出维修人员上门服务。

　　“一般来说，遥控器上设置的温度和实际温度相差3℃以内的，都属于正常范围，国家是允许的。可能是空调感温探头的灵敏度比较差导致的，也有可能是使用环境的原因。看徐大妈家的环境，应该没有问题，那么很可能是感温探头的问题。如果检测出探头有问题，我们会给予更换。”维修人员说。

　　杭州市质量技术监督局维修行业监督管理办公室主任王积良指出，海信空调维修人员的解释有一定道理，这个问题并不难解决，只要换个感温探头或者调整一下就可以了。

　　昨天下午，海信空调售后维修人员调试该空调后表示，可能不是感温探头不够灵敏，而是遥控器本身存在问题。该维修人员表示，近两天就给徐大妈换一个新的遥控器，尽快帮她解决这个问题。

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