运输过程难免磕碰，这个风险该由谁承担?现在看来，快递公司制定的“只保丢不保损”的规则，已经有效规避了快递公司的风险，现在快递业务员在接收货品时，大多都会提醒消费者，并在协议中写明“不保损”。那消费者签字后,这个风险就该由消费者自担吗?

　　李先生对快递公司这一规则极为不满，而且他还告诉记者，负责接收他这台电视机的快递业务员，当时并没有明确告知电视机是不保损的。

　　记者：他在接收快件的时候有没有提醒你易碎品是不保损的?

　　李先生：没有。我跟他接触就是车上往他车上转移东西，满打满算就是两到三分钟的时间，交接了一个单子。如果跟我说这个的话，我就不会跟他寄了，就自己开车拉回去了。

　　记者联系这位业务员核实当时接件的过程，业务员说，填单时他已经写明“不保损”几个字，李先生应该也注意到了。

　　记者：交接的话，是他包装好的还是你包装的?

　　业务员：我包装的，外装是好的。

　　记者：运到山西孝义以后外观有破损?

　　业务员：当时我跟他协商好的，因为所有快递公司，包括中国邮政快递，都没办法保损，因为易碎品肯定容易坏，原则来讲易损品是不允许收寄的，除非跟客户有协定才会收寄。

　　记者：但是据我了解，你在办理手续时没有告诉李先生说不保损。

　　业务员：肯定告知了，如果不告知的话，我写那么大的两个字，而且他就在跟前，他在填单过程中视线不会离开我的运单。我做了四五年的快递了，不会出这么大漏洞的。

　　记者：路途中你们怎么做到保护易碎品不受损?

　　业务员：我们通过打包，加包防震垫来降低破损。

　　记者：一般是避免不了的是吗?

　　业务员：一般也坏不了，有很多不确定性。

　　业务员还强调，李先生同意不保损才接收订单，反之则会拒绝。

　　“保丢不保损”这个条款存在的合理性早就遭到各方质疑,到现在申通快递业务员竟然还在拿这个理由说服消费者，让消费者自认倒霉，这种状态还要持续多久?“易碎品保丢不保损”是快递行业以及物流行业长期存在的潜规则，这种行业“潜规则”顽强存在，令消费者叫苦不迭，该怎么办?

　　那么申通快递方面又会如何回复媒体?记者拨通了申通快递的客服电话。

　　记者：为什么电视机会出现破损，破损以后怎么处理，请给我们一个回复。

　　客服：已经给您记录了，稍候先联系发件人这边核实一下，到时候也会联系您这边。

　　记者：电视机在运输过程中损坏了会怎么解决呢?

　　客服：如果在运输过程中损坏，客户没有保价的情况下，我们也会按照破损程度承担一定责任，给他相应的赔偿。如果客户对我们赔偿不满意，这边会再次跟您进行协商。