去年中秋节期间，周先生在家具市场澳莱特斯品牌店买了一款售价10203元的3D床垫，床垫的两面分别是乳胶和3D面料。今年1月，他感觉睡觉时乳胶一面很热，就将床垫翻转过来，但随后发现床垫与床板之间有积水，除了床垫底部发霉外，床板处也出现了霉斑。

　　“之所以花一万多元购买这款床垫，主要是看中它的透气性和材质高档，但是现在出现这样的问题我希望退货。”周先生说，他与商家就此事协商过，但商家给他的答复是，床垫发霉的原因在于他家的床有问题。

　　记者随后联系了澳莱特斯床垫的销售负责人，“我们的床垫没有问题，之所以出现有水渍的现象是因为消费者家的床不透气，我们建议他使用排骨架的床或者在定制红木床板下打两个洞。”至于为什么床垫会出现水渍，该负责人表示，“3D床垫由于材质特殊，可以吸收热量，如果底部不通风就会出现水分沉积。”

　　“3D床垫在杭州的市场份额很小，而且比较昂贵，大多在一两万元左右。由于它常采用天然橡胶材质，所以有防螨虫的功效，此外，还有‘恢复记忆’(使用后不会因人体重量产生凹陷)等功能。”业内人士表示，但天然的橡胶材质也有一定的弊端，由于吸水性比较差，床垫在吸收了人体热量后在底部不易发散，同时，消费者使用床垫时配用的床为实木家具，底部没有做通风处理，也是造成水分沉积的一部分原因。

　　“我们建议使用3D床垫的消费者能将其放在通风处使用，此外，周先生遇到的问题，需要根据渗水的程度，进一步上门查看检验，才能确定是产品本身质量问题还是材质属性和不正确使用导致。”业内人士表示。经过协商，澳莱特斯负责人表示愿意免费为周先生更换床垫发霉层的面料。

　　周先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：去年中秋，我花10203元购买了一张“澳莱特斯”3D乳胶床垫，今年1月把床垫翻转过来，发现床板与床垫之间有积水，且底层的床垫已经发霉。我找商家沟通，对方说床垫质量没有问题。我要求退货遭拒。