为了拉拢更多消费者，家电厂商一直都是免费送货安装，所以不少市民对此认为是理所当然能享受到的一种服务。近日，有媒体曝光，一些城市的家电厂商改变策略，把“免费安装家电”转变成变相收费。那么，绍兴家电市场是否也是如此？记者为此进行了走访。

　　免费安装成噱头？

　　和不少行业一样，家电市场竞争激烈，一些厂商纷纷将盈利的目光对准了售后服务，对本该免费安装的电器进行了变相收费。

　　到底是怎么个变相收费法呢？就是承诺“免费安装”的基本策略不改变，但是在安装的过程中，想着法儿收费，比如对安装使用的配件实施收费，或者采用高价配件来提高利润。据称，这些情况在不少地方十分普遍。

　　上虞的钱女士向记者反映，她本想买台电视机，在苏宁电器卖场看好型号后问营业员是不是免费安装，该店的工作人员反而反问钱女士：“电视机是打算挂的还是平放着。”钱女士对此感到莫名其妙，工作人员补充说：“如果是准备平放的，你们回家自己拧下螺丝就好了，如果是挂着的，我们会过去免费帮忙安装，但需要支架，而支架的钱需要自己掏。”钱女士认为：“买了支架就能免费安装，不买支架，就自己回家拧螺丝，其实就是变相收费。”

　　绍兴家电安装尚处“免费时代”

　　于是记者以购买平板电视机为由，走访了绍兴市区苏宁电器、国美电器、五星电器等家电市场，所幸的是，像钱女士所说的情况只是少数，绍兴的不少家电卖场对于家电安装的售后服务大体良好，大多数的家电卖场依然奉行免费安装的售后服务，都承诺会免费安装。

　　“我们送货和安装是分两个部门的，而且都是免费的。”国美电器的工作人员告诉记者，除了国美，绍兴市场上的苏宁电器等多家家电卖场都给了记者类似的答案，“出钱买支架才能享受免费安装”的说法不存在，并且不少家电的支架都是免费赠送的，所以家电的安装也都是免费的。