投诉记录：我是市区的一名消费者，姓吴。

　　2011年8月，我在市区颐高数码城的“华东科技电脑商行”购买了一台电脑。这是一台组装机，售价在3800元左右，这个价位的组装机质量应该算是不错了的。今年6月27日，我突然发现电脑无法启动了，于是就带着电脑去找店家维修。店里的工作人员告诉我，电脑之所以无法启动是因为主板坏了，而电脑主板还在两年保修期之内，店家说可以把主板拆下来，送到厂里进行维修，大约需要等待30天。

　　我等了1个多月，店里一直说返修的主板还没有运回绍兴，让我耐心等待。8月11日，店里的工作人员通知我说，维修好的主板已经运到绍兴。主板维修好了，我的电脑又可以继续使用了，听到这个消息，我挺高兴的，于是立刻跑到店里去拿主板。不过让我奇怪的是，维修好的主板安装到电脑上，电脑还是不能正常启动。怎么会出现这样的情况，我只好又把电脑送到店里，店里工作人员检查后告诉我说，这次是电源出了故障，而电源已经过了保修期，要我自己出钱维修。

　　事情到了这个地步，让我十分生气，为了维修好电脑，我等了这么长时间，现在又说电源坏了，为什么上次没能一次性检查出来，人为造成事情的复杂化。

　　汤妹调查：面对汤妹的采访，吴先生表示，因为等待的时间太久了，他专门打电话给厂方咨询，对方的说法是维修主板一般只要15个工作日，那么即使加上路上往返的时间，也不应该等这么久啊。“最郁闷的是，既然电源也坏了，为什么店家没能及时检测出来，这样的技术实在不怎么样啊。”

　　14日下午，汤妹联系到了吴先生购买电脑的店家负责人刘先生，他解释说，厂方说的15天其实仅仅是维修时间，没有算上路上来回的运输时间，而且厂方所说的天数实际指的是工作日，并非自然天数，而他们店里工作人员说的则是自然天数，所以才会闹出这个误会。

　　“对于零部件的维修时间厂方都有规定，品牌机的维修时间和运输时间加在一起不超过30个工作日，组装电脑返厂家维修期加上运输一般都在30至45个工作日，因此我们其实并没有超过这个规定的天数，只是我们店员在和消费者沟通时，双方没有说清楚工作日和自然天数的区别，也没有算上往返运输的时间。”刘先生表示，电源故障没有及时检查出来，这是店里工作人员粗心造成，他们愿意就此道歉。“电源的保修期只有1年，吴先生的这台电脑电源已经远远超期了，不过为了表示歉意，我们愿意提供免费维修服务。”