前段时间，朱小姐家里的海信空调出现故障，无法正常制冷。盛夏里没有空调的日子可不好过，朱小姐立刻联系海信的全国客服报修，当时双方通过电话约定了收取的维修费和材料费，并同时约定，即使修不好，只要维修师傅上门，朱小姐就得支付30元上门费。

　　7月30日上午，绍兴海信售后部派维修工上门为朱小姐维修空调，修好后，维修师傅开具了维修单，并在维修单中注明维修内容为“模块更换”，朱小姐一共支付了580元的维修费。付完款后，朱小姐觉得维修费用过高，于是再次致电售后，询问具体的维修价格。全国客服表示，模板更换加上维修费，共计325元左右。

　　面对被多收的255元，朱小姐越想越生气，于是电话联系维修工，而维修工一会说这些费用包括换模块、传感器、维修费和上门费，一会又说要加收高空费和高温费。对于这样的解释，朱小姐无法接受，于是向消保委高新技术开发区分会投诉。

　　消保委工作人员接诉后立即联系了海信空调绍兴维修部，售后部工作人员表示，580元是朱小姐与维修师傅谈妥的价格，既然是双方自行约定的价格，朱小姐就不该再要求退还所谓的多收款项。但消保委工作人员认为，维修单上只写明维修内容为“模块坏，更换”，售后维修报价单上也已写明模块报价为180元至200元，空调维修费用为125元，那么维修方最多只能收费325元，而且消费者朱小姐表示，自己并没有和维修工就价格进行协商，因此维修工收费580元明显存在过高收费。

　　经过多次协调，维修部最终同意退还多收的255元钱。消保委高新技术开发区分会工作人员提醒消费者，在选择空调维修商时，应尽量选择空调生产厂家指定的售后服务维修部，并且在维修前约定收费标准，维修完毕后要记得索要维修单据并保留收费凭证，权益遭遇损害时，要及时进行合理维权。