“澳蒂莉娅”一个熟悉又陌生的名称,它因与某国家的一音之差易于被熟知,又因它是家具的一个品牌名称而让人感到陌生。用搜索引擎寻找“澳蒂莉娅”家居,仅有零星的一、两篇文章提到:国内外知名品牌。
年前,魏女士急于选购一批家具装修新家。她白天进商场晚上逛网店,最终位于萧山的金鹭世家家居馆(以下简称“金鹭”)与她主动进行了联系。“金鹭”工作人员一边介绍家居的样式和材质,一边极力邀请魏女士前往商场实地查看。
12月21日,魏女士来到萧山的金鹭世家家居馆。一位郁姓经理同魏女士做了简单的交流后,便向她推荐了馆内的“顶级”品牌——“澳蒂莉娅”。郁经理称该品牌家居使用的均是进口材质,是国际知名家具品牌“索菲娅”的升级版,隶属于意大利索菲娅居家艺术有限公司(以下简称“索菲娅”)。
郁经理还告诉魏女士,“澳蒂莉娅”家居在滨江的第六空间和欧亚达等高档家居商场都有专柜。
基于对“澳蒂莉娅”产品和价位的相对认同,魏女士前后共选了高达30多万元的家具,“金鹭”给予了5.3的折扣,共计15.8万元。因对产品存有疑虑,魏女士仅支付了1万元的定金,并未按规定支付30%的预付款,且未同“金鹭”签订购买协议。
金鹭家具馆
品牌和材质的质疑
根据魏女士提供的材料,记者了解到“澳蒂莉娅”家具确实是意大利索菲娅居家艺术有限公司旗下的品牌,该公司还拥有“索菲娅”家具品牌。公司自称在香港注册成立,授权浙江春蕾家具有限公司(以下简称“春蕾”)为国内的生产商。
支付1万元定金后,魏女士便进商场和上网搜寻关于“澳蒂莉娅”的所有信息。她发现在滨江的第六空间和欧亚达等高档家居商场并未有“澳蒂莉娅”的专柜,有关“澳蒂莉娅”是国际顶级家居品牌的不是公司自己介绍,便是零星的软文推广,信息量极为有限。
了解了“澳蒂莉娅”的些许信息,魏女士对“金鹭”家具馆和“澳蒂莉娅”的信任已降至零点。她直接联系了浙江春蕾家具有限公司,一位朱姓工作人员则明确告诉她,“索菲娅”实则属于“春蕾”公司,她所购买的15.8万元并没有使用进口材质,而是产于温州的木材。
至此,魏女士向萧山城乡工商所投诉了此事,要求“金鹭”返还1万元的定金。
索菲娅
“国际品牌”收归国产
2011年的“达芬奇”风波,一举打破了家具“以洋自重,欺顾客”行业乱象,影响深远。直接导致一批“洋”品牌紧急收归了国产,而其中就有“春蕾”公司的“索菲娅”和“澳蒂莉娅”品牌。
“‘索菲娅’和‘澳蒂莉娅’品牌确实属于我们浙江春蕾家具有限公司的,目前已经全面转至国内生产和销售,但是意大利索菲娅居家艺术有限公司在港仍在册,而且在意大利也注册了,目前并未撤销。”“春蕾”公司华东地区杨姓销售经理说道。
他告诉记者,之所以会在香港注册一个有着强烈“国际范”的品牌是过去市场的需求,消费者和诸多厂家都钟情于这样的品牌名称和操作模式。但是,自从“达芬奇”事件后,多数拥有自制海外品牌的企业,为避免这类风险,都已将品牌收归国产。
虽说品牌已经收归国产,但是在品牌宣传上出现的“国际知名”、意大利皇家专用等字眼仍极具误导性。而且有关意大利索菲娅居家艺术有限公司的成立时间在宣传上也不尽相同,有的则是2000年注册成立,有的则是说1995年成立,相去甚远。
就魏女士订购的家具的材质使用上,杨姓经理肯定的表示,所有家具的实木框架使用的是进口的德国榉木,而非温州自产的材质。
授权证明
“金鹭”的“先斩后奏”
魏女士付下1万元定金时,她并未急于要求“金鹭”向“春蕾”公司下单。在她的设想里首先要了解“澳蒂莉娅”这个品牌。然而,“金鹭”却在未同魏女士签署购买协议,以及未前往魏女士家测量尺寸的情况下,就匆匆向“春蕾”公司下了订购单,并预付了4万元的定金。
可想而知,魏女士知道后的反应。“金鹭”郁经理对此的解释是,时近年关,工厂订单多,如果不赶紧下单春节前便出不了货。郁经理还说:“下单后,特意同业务员做了多次沟通,才使得订单能够往前排。”
显而易见的是,魏女士在了解“澳蒂莉娅”的来龙去脉后。她对“金鹭”的此番“盛情”并不领受。
随后,浙江在线消费新闻网记者致电萧山城乡工商所,一位朱姓工作人员向记者确认了相关情况。他认为“金鹭”的销售方式确实存在不妥,但是就材质上的问题他认为需查看进口的报关单和材质检测报告才能够证明。
截至发稿前,记者得知城乡工商所将于1月9组织双方当面进行调解。
魏女士订购的家具是否真的采用进口的德国榉木,以及“金鹭”在销售中和“春蕾”公司在品牌的宣传上是否存在误导行为?就此本网将跟进报道。