近日,市区的刘女士向本报投诉，说她去4S店买车时，被商家强制要求购买本不需要的消费项目，这让刘女士郁闷不已。

　　据了解，上个月中旬，刘女士在袍江某4S店看中了一辆汽车，想要付款时，4S店工作人员告诉她，该种车型比较紧俏，目前没有现货，得先交6000元定金，等过段时间才能来取车。刘女士便如数交付了定金。一周后，当刘女士去提车时，4S店工作人员却变了脸，除了要她补齐车款外，还要求她购买导航，保险也必须在4S店内购买。刘女士感觉有些上当，就向懂行的朋友咨询此事，朋友认为4S店在强制消费。于是刘女士表示不同意，但店方却告知必须在本店购买这两个消费项目，否则不能买车，定金也不会退还。

　　5月12日下午，记者陪同刘女士来到该4S店，店方表示，他们只是建议刘女士购买这些项目，不存在强制消费的情况，刘女士完全可以自主选择消费项目。

　　对此，消保部门提醒消费者，在购买汽车时，要选择信誉度高、售后服务好的4S店。在签订购车合同时，要对车辆配置、交付时间、购车款项、服务项目等相关内容做明确约定，并索要消费凭证和保修凭证。同时，包括车险在内的其他消费项目都应是消费者自愿购买，4S店的任何强制消费行为都涉嫌违法，消费者如发现此类问题，可向市场监管部门进行投诉。