钟点工、月嫂、保姆……近年来，家政服务市场需求越来越大，但这个市场因缺乏监管乱象丛生。绍兴市民严女士近日就发现她曾高价请的“金牌”月嫂，其实只是个从业不久的普通家政服务人员，这让她觉得很不爽。

　　据严女士反映，去年年底她的孙子出生，经人介绍请了一位月嫂。当时介绍人说这名月嫂已从事相关行业四五年，经常服务宁波、杭州等地的客户。在绍兴本地，这位月嫂的服务价格是每月8500元，而到外地如杭州、宁波则要算出城费，价格每月要11000元。

　　“我们觉得这名月嫂服务还算不错，后来推荐给一位朋友。”严女士说，结果她的朋友无意间在一家家政公司咨询时，发现了这名月嫂的资料，并得知这名月嫂取得执业资格证还没多久，而且服务价格仅每月5000元。于是，严女士觉得被欺骗了，想要追讨差价，但遭到月嫂拒绝，最后只能不了了之。

　　记者了解到，眼下家政市场有些混乱，类似严女士这样的遭遇并非个例。预产期在明年1月份的准妈妈陈女士现在已开始物色月嫂，但却被家政服务机构里名头繁多的月嫂头衔给弄晕了。“从初级、中级到金牌、皇冠、钻石……不同级别服务价格大相径庭，我们也不清楚她们究竟具备什么技能。”

　　幸运的是，消费者这样的困惑，不久将可望化解。为统一全国月嫂等级划分与评定，上月国家标准委批准发布了针对家政服务的两项国家标准：《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构登记划分及评定》。这两项将于明年2月1日起正式实施的“国标”，统一将月嫂分为6个等级，最低一星级，最高金牌级，今后月嫂将按照星级评定来划分。

　　有业内人士表示，“国标”非常容易操作，执行起来很简单。目前绍兴各家政服务机构自行评定的高等级月嫂比例十分高，而执行“国标”后，这一比例将会大幅下降，有助于更多月嫂“回炉”培训，为母婴服务市场提供更多优质服务。

　　不过，月嫂“国标”是一份推荐性标准，并不具有强制性。因此，消费者在选择家政服务时要选择证照齐全而且信誉、口碑好的家政公司。需要特别提醒的是，千万不要和个人私下交易，只有与正规家政公司签订详细合同后，消费权益才能得到保障。