绍兴积极深化医疗服务“最多跑一次”改革成效明显
“少跑”才是最实在的民生——绍兴积极深化医疗服务“最多跑一次”改革成效显现
推进医疗卫生服务领域—“最多跑一次”改革
管理领跑 信息助跑 服务赛跑
助力“最多跑一次”
推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革是省委、省政府深化便民服务领域“最多跑一次”改革的一项重大决策部署。
去年以来，在绍兴市委、市政府的正确领导和省卫生健康委的指导下，绍兴市积极深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，以信息化建设为引领，从老百姓看病就医“关键小事”入手，创新服务举措，优化服务流程，简化就医环节，群众看病就医的获得感和满意度得到了提升。
主要工作
聚焦合力攻坚，努力“跑”出行业新气象
聚焦少跑少等，努力“跑”出就医新速度
聚焦共建共享，努力“跑”出“智慧”新高度
聚焦暖心贴心，努力“跑”出服务新境界
“跑”出行业新气象
按照省、市统一部署，把“跑改”纳入重点工作考核，由“一把手”挂帅，强化专班力量，建立责任清单，及早谋划推进。
在凝聚合力上
1、市卫生健康委与市委改革办、市医保局、市财政局、市公安局等部门对接改革项目落地工作，会同市委改革办、市医保局联合印发了《2019年医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革任务清单》，明确了牵头部门、配合部门和完成时限，自我加压、协同推进。
监测体系上
2、加强跟踪问效，实施项目化、清单制管理，6月26日全省新指标第一期通报情况良好：县级以上医院排名的17个指标中，2个指标（发票自助打印、互联网+医疗）进入全省前三，12个指标列全省中位；基层卫生服务11个指标中，7个指标进入全省前三，领先情况与湖州市并列第一。
督导落实上
3、切实加强对各区、县（市）的指导，建立健全月度工作例会、月报和定点联系督查制度，组成8个工作组以“模拟患者”的身份进行亲身体验和督查，目前已完成十轮100余人次的实地体验，集全系统之力真抓落实。
在宣传发动上
4、通过就医新流程操作培训、知识竞赛、激励政策等方式进一步调动医务人员的积极性，提高智能化操作的普及度和熟练度。同时，通过媒体通气会、全媒体报道、公众号推送等方式广泛宣传，提高群众对就医新流程的知晓率和使用率，相关的经验做法在省委改革办《领跑者》刊发，得到成岳冲副省长的批示肯定。
“跑”出就医新速度
盯牢群众看病的痛点堵点难点，简化就医环节，重点破解排长队现象，努力构建诊疗更安全、就诊更便利、体验更舒适的医疗服务环境。
预约少排队
1、完善网上预约诊疗服务平台，提供5种以上预约方式，实现全号源分时段精准预约，患者现场排队时间由去年初的10分钟缩短至现在的5分钟以内。通过基层医疗机构预约平台，群众可提前3天预约上一级专家，引导群众分流就诊。2018年以来，全市已有58家医院并网预约诊疗服务平台，累计预约量达493万人次，日均预约达4000人次，医院挂号窗口“排长龙”现象明显减少。
健康绍兴APP
检查少排队
2、推进患者检查集中预约中心建设，设置率达100%。同步优化检查预约软件，对排队问题突出的B超、CT、核磁共振等检查，实现分时段精准预约，智慧预约率达到83.51%。
绍兴市人民医院“一站式集中预约平台”
缴费少排队
3、推进支付结算多元化，全面推行诊间结算和床边结算，积极推进移动结算，门诊、病房智慧结算率分别达54.87%、45.16%；拓展结算方式，已实现微信、支付宝扫码等6种以上结算方式。日前，我市“医后付”平台正式上线，病人只需看病结束后一次性付费即可，将挂号、诊疗、检查、配药等多个收费环节压缩成最终一个收费环节，其中绍兴市人民医院更是实现了手机移动“医后付”，病人可以看完病回家后7天内在手机上支付，真正实现了掌上移动操作。
床边结算，缴费少排队
取药少排队
4、加速推进智慧药房建设，25家县级以上医院已实现处方系统与配药系统全面无缝对接，配药做到了随到随取，取药窗口排长队的现象得到了根治。
自动化、智能化药房
“跑”出“智慧”新高度
立足大服务、大医疗、大健康，打通信息孤岛，努力实现数据开放共享，推动线上线下有机结合。
云报告”，实现影像无纸化
1、在市级医院全面开展云胶片服务，实现医疗机构间高清影片的共享及调阅，不仅为病人节约了时间成本，而且还节约了经济成本。此外，全市已建成医学影像、心电、病理、检验、消毒供应等共享中心27家，远程读取患者诊疗资料，避免重复检查。
云胶片服务
“云问诊”，实现医患零距离
2、从2017年开始推出健康绍兴APP，建立“诊前选医生、诊中看医生、诊后联医生”的三诊模式。截至目前，平台共有7000多名医生在线，接受群众24小时医疗咨询服务，累计回复问诊5143条。
“云续方”，实现续方自助化
3、去年6月，绍兴市人民医院等医疗单位推出慢性病网上自助续方、就近取药服务项目，线上药品达221种，已累计提供自助续方2849人次，并逐步扩大主城区联网药房，目前已有震元、华通等2家医药公司加入服务平台。
绍兴市人民医院开通互联网医院
“跑”出服务新境界
看病就诊注入人文关怀，努力打造更精准、更贴心的人性化医疗服务。
推行“日间病房”服务
1、通过推行打包住院检查的“预住院模式”，以及用出院随访代替住院观察，达到48小时内完成检查、住院和手术的全过程。目前，“日间病房”服务医院已推广至12家，其中市人民医院日间手术开展率已达22.18%，覆盖57个病种，患者平均住院时间比原先缩减了0.5天左右。
绍兴三级综合医院积极推广日间手术服务
推行“高效急救通道”
2、全市急救“五中心”设置率和急救车十二导联心电图仪配置率均达100%，车载无线传输信息系统安装率达83.3%；建立院前急救机构和五大急救中心联系网络，依靠院前到院中的无缝衔接，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。
推出生育服务一站式多证联办服务
3、市妇保院“生育服务多证联办中心”6月1日正式运行，可一站式办理6个事项4个证件（出生医学证明、户口登记本、预防接种证、医保参保、医保缴费、社会保障市民卡），在此基础上加大县级助产机构的推进力度，目前全市已基本实现“出生服务一体化”，目前全市已累计多证联办1072人次，其中市妇保院达到405人次。
市妇保院“生育服务多证联办中心”
推行“特殊对象特殊服务”
4、全市县级以上医疗机构都推出“共享轮椅”服务。部分医院结合自身特点，开展特色化服务，如市妇保院建立绍兴首个母乳库，为住院新生儿提供母乳喂养服务，开设无创DNA筛查遗传性疾病，推广母婴健康手册APP服务，服务对象覆盖率达85%以上；文理学院附属医院推行老年医疗住院护理“零陪护”的全程式、居家式服务；市中医院开展提供中药代煎代送到家服务，现已免费配送3.6万余单，为病人节约经费近46万余元。
绍兴市中医院开展提供中药代煎代送到家服务
