拓展数字化服务 老年朋友乐享“数智生活”
发布时间：2024-10-23 19:24:11
来源：浙江在线
近期，中国移动绍兴分公司推进数字化技术的适老化转型与高质量发展，通过丰富老年人专项产品、强化基础设施建设、持续优化服务品质，为老年朋友提供更周全、贴心、便捷的数字化生活体验。
为了满足老年客户的新需求，绍兴移动推出适老专属产品，让服务更贴心。“爱与关怀不再受距离所限。”直销员小陈说，在农村，绍兴移动为独居老年人设计的“敬老宽带+移动看家”组合产品很受欢迎，子女们也可以通过“云陪伴”方式，跨越地域界限，实现温暖互动。
为给老年用户带来更加舒心、周到的服务体验，绍兴移动对全市102家营业厅进行了全面的“适老化”改造，增设爱心座椅、爱心专席，并在32家厅店设立无障碍爱心通道，为老年用户提供便利。此外，为满足老年用户的即时需求，营业厅配备了便民服务箱，内含老花镜、应急医疗包、酒精消毒棉片等实用物品。
近年来，绍兴移动还开设了多场面向老年客户的公益爱心讲堂，多形式、多渠道普及实用数字化技术。在市老年大学，绍兴移动的“金牌服务突击队”成员当起老师，通过“银龄跨越 数字鸿沟”科普专项活动，为老年学员带来一系列智能手机培训课程，助他们享受数字时代的“线上”便利生活。
而面对更多老年朋友的实际需求，绍兴移动面向全市推出“宽带网络义诊”与“家庭组网”等一系列贴心上门服务，涵盖“家庭网络一次搞定”“宽带义诊网速必达”等多个项目，由专业的智慧家庭工程师上门进行检测与维护，确保家庭宽带网络运行顺畅，有效解决老年用户在网络使用过程中碰到的不便与困扰。
标签： 编辑： 阮帅
