投诉记录：我是市区的一名消费者，姓王，最近遇到一件消费方面的事情，想向你们反映一下。

　　8月17日上午，我到市区人民路上的世纪联华超市购物，超市有不少商品都在搞“第一件原价、第二件半价”的促销活动，我就选购了两种参加活动的商品，付款后我也没仔细核对超市小票就回家了。后来我仔细查看后发现两种参与优惠活动的商品都是按照原价来收费的，超市并没有给我享受第二件半价的优惠。

　　于是我立刻联系了超市，那里的工作人员却回答说，具体情况他们也不清楚，还说可能是我使用了会员卡，所以就不能再享受这个优惠活动了。

　　对于超市方面的回答，我十分不满，哪里有使用会员卡不能享受优惠，不是会员倒能享受优惠的道理？

　　汤妹调查：接到王女士反映的情况后，汤妹联系了超市的负责人。在了解了具体情况后，这位负责人表示，超市方面其实并没有算错钱，也不存在多收钱的情况。而超市小票的明细账中确实没有体现出来，但总收费确实优惠了，消费者只要看看总价就清楚了。对于工作人员说的会员卡不能享受优惠价，是其不了解情况所致，对此，超市将加强对工作人员的培训和管理工作。

　　随后，汤妹又联系了12315的相关人士。对方表示，目前市区各大超市对于优惠价格的计算一般都只体现在总收费中，小票明细账目上的确无法显示，这与超市的收银系统有关。电脑内输入的都是商品原价，超市优惠活动只是暂时的，不可能将电脑中的商品条形码实时更改。对此，她建议消费者在购物后自己多留一个心眼，计算好价格。

　　汤妹感言：让王女士觉得十分气愤的一起投诉原来是一场误会。不过这个误会也暴露出一些问题，超市要加强对工作人员的管理，对于消费者的咨询和投诉应该认真解答，不应随口乱说或者敷衍；另外，超市应加强服务意识，在收银系统暂时不能设置的情况下做好口头或公告提醒，以免造成误会。

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