近，一篇名为《被格林童话坑的请来这里签到》的帖子在大金华论坛，被炒得火热。

　　楼主向大家抱怨，自己在美团网团购了“格林童话”的儿童摄影套餐，拍了照片以后，迟迟拿不到。一去店里才知道，这家店要关门了。

　　许多网友表示：“钱是无所谓，宝贝的满月照多珍贵啊！太可惜了！”

　　参与讨论的网友，大多是20多岁的妈妈。明确表示有同样遭遇的网友，有30名。

　　老板娘电话关机、店门铁将军把关，还没来得及拍照片，付了的团购费能退还吗？已经拍了照片的消费者，能拿回照片或者退钱吗？网友们想要一个答复。

　　努力摆姿势拍照的女儿，哭得很伤心

　　帖子里的一位叫“姚妈妈”的网友告诉记者，2012年11月，她在美团网上团购了价值300多元的“格林童话儿童摄影套餐”。当月，她就带着10岁的女儿去拍周岁纪念照了。

　　“本来是内景和外景一起拍的。但那天下雨，只拍了内景。”姚妈妈说，因为女儿平时要上课，周末拍摄外景的人又很多，所以一直排到了今年1月，才轮上拍外景。

　　一共拍了60多张照片，1月初，挑了照片，老板却让要妈妈再等一个月。

　　可是，这一个月的等待，等来的是店家“关门大吉”。

　　“不通知一下，就关门了，太过分了，至少要把照片还给我们把。”姚妈妈有些气愤，她说孩子拍照时很努力摆姿势，辛苦了半天，照片没了，女儿很伤心，还哭了。

　　姜女士也遭遇了类似的情况。

　　去年12月，她在聚划算团购了价值258元的儿童摄影套餐，想给孩子拍百日照。

　　就是因为，店里排队拍照的人太多了，姜女士在出示了团购验证码之后，也迟迟没能拍上照片。

　　验证码被确认后，就意味着钱已经打到了店里，这左等右等，最后店关门了。

　　老板娘去了马尔代夫，男店员收拾残局

　　昨天下午2点，记者来到位于婺城区雅堂街17号的“格林童话(儿童摄影会所)”。

　　该店正处于营业状态，门口的玻璃上贴着“店面转让”的牌子，下面还有一个商家的联系方式。

　　“老板娘去马尔代夫旅游了，短时间内不会回来。存照片的电脑之前坏掉了，所有照片都没了。我也没办法。”店里有一位30来岁的男店员，正在收拾东西。

　　店员告诉记者，自从2月初关门后，他每天来这里收拾东西。店里满地都是宝宝的照片，有的已经用袋子包好了，放在墙边；有的还是零散的，摊在沙发上、茶几上和地上。

　　店员说，这些照片就等着顾客上门来领，找到就拿去，找不到的再退钱。

　　这个处理方式是与工商部门协商后的结果，金华市工商局城东工商所的工作人员说，这几天有很多人打电话来投诉过，他们已经和商家沟通了。

　　“商家说，摄影师突然离职了，人又找不到，还把所有照片都带走了。”而商家也答应会适当的进行处理，对部分没有拿到照片或者还没拍照片的客户退款。

　　“如果店真的关门了，涉及金额将会记录下来，转交给公安部门作为消费诈骗处理。”工商所工作人员说，老板娘是衢州人，人一直不在金华。店铺现在还处于营业状态，但是老板不在，目前作为消费纠纷也无法介入处理。

　　不同的团购网站，不一样的处理结果

　　记者调查发现，这家“格林童话”，曾在美团、聚划算、金华N多团等多家团购网上有团购活动。从2011年到今年为止，至少发布过6个团购活动，总团购人数最少有1371人。

　　根据工商协商结果，已经拍照而没有取照的消费者，可以到店里找找照片，没取全的，也有相应退款。

　　对于那些团购了而没有使用的消费者来说，美团的用户比其他网站用户更幸运，他们预付的款项会退还到账户中。

　　在美团的活动中，这项服务支持过期退款，美团客服工作人员说，在满足的条件下，如果未消费或过期未消费的顾客，只要提供美团账户的绑定手机号码、订单号、订单验证中的其中一个，在3—10个工作日内会退还到顾客的支付账户内；如果已经消费，但未拿到照片的顾客，同样也是提供订单的有关信息，根据消费记录，他们会和商家调查核实，确认商家提供给的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符。美团会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》来进行处理，全额退还顾客的钱。

　　而另外的网站退款服务保障是在订单验证码的有效期限之内，最多延迟该有效期限一个月，也就是说，即使没有使用团购券，但在这个到期一个月之后也没有处理，这笔钱就要打水漂了，“有效期过了，我们对商家的约束也没有了。”

　　工作人员说，团购是提前把钱付给店家的购物模式，势必让消费者失去了主动权，自然会变为消费过程中弱势的一方。