进口食品的包装标注违反国家规定，其生产日期又被怀疑进行过篡改。当有消费者就此提出交涉，并向杭州欧尚超市索要卫生证书时，却遭遇店家的漠然应对。《市场导报》维权中心近期接到这起投诉并介入调查后，超市方依然找出种种托词，对于记者的采访避而不答。

　　 包装标签违反规定

　　投诉人是杭州的一位市民洪先生。

　　2012年12月22日，洪先生在欧尚超市购买了标签标注为“皇族金辉”的泰国茉莉香米5包，用于自己食用。每包48.80元，合计共244元。但是后来，洪先生却发现这些进口食品竟然没有标注国内经销商的名称、地址及联系方式。

　　“这显然是不正常的，上述内容是应当标注的，即便是普通的消费者一般也知道，没想到作为知名的跨国企业，欧尚超市竟会犯下如此低级的错误。”洪先生在向《市场导报》维权qq(541845077)投诉时称，事后他专门上网查出了明确的法律依据，即《预包装食品标签通则》。该《通则》中规定，进口预包装食品应标示在中国依法登记注册的代理商、进口商或经销者的名称、地址和联系方式。 “《食品安全法》中也规定，进口的预包装食品的标签、说明书，应当载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。不符合本条规定的，不得进口。”洪先生由此认为，欧尚超市所销售的这批泰国香米，为不符合食品安全标准的产品。

　　 生产日期疑有涂改

　　“除了标签有问题外，包装上的生产日期上竟有油墨被擦拭的痕迹，我严重怀疑超市有篡改生产日期的行为。”洪先生告诉导报记者，为了求证上述疑问，他还自己动手做了个试验。结果发现，这个生产日期确实可以擦掉，但是由于油墨是干的，擦下来后不会有痕迹。因而他怀疑，香米上的生产日期是用药水擦拭的。

　　包装标注违反了国家的规定，生产日期又有篡改的嫌疑，洪先生因而对于这批泰国茉莉香米的质量较为担忧。此后他向欧尚超市提出要求，希望获得产品的卫生证书。不料，这一请求遭到了拒绝。

　　“欧尚超市不仅否认篡改生产日期，而且还认为卫生证书是企业的商业秘密，不愿意提供。”洪先生说，超市方的答复让他很上火，因为提供卫生证书是经营者最最基本的一项义务。

　　针对于消费者的投诉，《市场导报》记者多次联系了杭州欧尚超市采访，超市一位负责此事的女士起先答复记者说，自己不清楚此事，等调查后再给予回复。但时隔多日，记者再度联系后，她仍然声称还在了解情况。截至记者发稿时，始终没有一个明确的答复。 “这明显就是在躲避责任，我投诉至今已有数月，负责调查的就是这位人士，她说自己不知道，那肯定是在说谎了。”洪先生气愤地表示。

　　 卫生证书有权索取

　　进口食品的卫生证书，消费者有没有权利索取？有消保人士告诉导报记者，《消费者权益保护法》对此有明确的规定。该法第八条指出，消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。

　　此外，《消费者权益保护法》第十九条还规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。因此消费者完全有权要求欧尚超市提供泰国茉莉香米的质量合格证明。超市方以质量合格证明含有商业秘密为由，拒绝提供的做法不能成立。 据悉，在提出交涉要求赔偿的同时，洪先生还依据《食品安全法》的规定，要求欧尚超市就其销售明知是不符合食品安全标准的食品的行为，支付价款十倍的赔偿金。消费者最终能否获取卫生证书，欧尚超市会不会作出十倍赔偿，本报将继续予以关注。